Şimdi Ara

DSMART Nakil Süresini Taahhüt Süresine Ekleyip Normal Tarifeden Faturalandırıyor!!!!!

Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
10
Cevap
0
Favori
2.307
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Dsmart adsl üyeliğim 07 Ocak 2016 tarihinde sona eriyordu. Online hesapta 21 Ocak 2016 olarak güncellendiğini gördüm. Müşteri hizmetleri tatmin edici bir cevap veremedi. Bu arada abonelik sözleşmesi 29 Ocak 2016 olarak güncellendi ve 46TL gelmesi gereken fatura 86TL geldi.

    Tekrar MH ile görüştüm ve "siz hayırdır" modunda bir görüşme geçti aramızda.

    Sonuç olarak öğrendiklerim:

    1. Abonelik süresi içinde gerçekleştirilen nakil işlemleri sözleşme sonuna ekleniyormuş. Ama nakil esnasında 1 hafta 10 gün aktarım yapılana kadar net kesiliyor ama fatura o ay tam geliyor.

    2. Eklenen süre ise asıl kampanya taahhütü bitmiş gibi değerlendirilip normal tarifeden faturalandırılıyor. Yani hem iptale izin vermiyor hem de bu sürede kampanya fiyatından yararlandırmıyor.

    Bu söylediklerim belki bilinen konulardır ama ben ilk defa karşılaştım. Ay sonunda zaten iptal edeceğim.Ayrıca BTK'ya şikayet de ettim. Birşey çıkar mı bilmiyorum.



  • tüketici hakem heyeti ne başvurun
  • 0365634b kullanıcısına yanıt
    Valla hocam sanırım oraya da başvuracağım. Söz konusu meblalar çok yüksek değil ama aptal yerine koyuyorlar insanı resmen.
    İnsan gibi bir sistem işletmek yok. İllaki bir yerlerden geçirecekler.
  • oup59 kullanıcısına yanıt
    tüketici hakem heyetine başvurdumu 3 ay içinde sonuçladırmak zorunda.
  • 0365634b kullanıcısına yanıt
    Bilgi için teşekkürler hocam.
  • oup59 kullanıcısına yanıt
    rica ederim.
  • millet sesini çıkarmayınca böyle oluyor maalesef, yok 10 lira yok 30 lira derken 3 haneli soymaya başlıyorlar.
  • oup59 kullanıcısına yanıt
    Dsmart bence bu konularda en esnek firmalardan birisi, BTK şikayetiniz sonrası sizi memnun edecek bir teklif sunacaklardır. Yaşadım biliyorum.
  • Hocam eskiden DSmart dediğiniz gibiydi. Ben de 6-7 yıllık kullanıcıyım. Hem internet hem TV servislerini kullanıyorum. İlk kez böyle bir durum ile karşılaştım.
    zaten sonuçta çıkmadı .Yasal olmayan bir işlem yapılmamıştır deyip geçiştirdiler.Aboneliklerinim hepsini iptal ettireceğim. Dsmart TV zaten bitti sayılır. Spor namına çok zayıfladı. Tüm paketleri en fazla 15tl ya eder ya etmez. İnternet olarak da piyada da çok firma var. Seçenek de çok fazla.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.