Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

(Çözüldü) Turkcell Faturasız Rezaleti - Paket Bitmeden TL düştü!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
29
Cevap
0
Favori
2.339
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Herkese merhaba,

    1.5 yıllık Türkcell aboneliğimin ilk bariz kazığını dün yedim ve talep ilet bölümünden şikayet kaydı açtım ancak henüz olumlu bir sonuç alamadım.

    Durum şu. Gülümseten Fırsat 10 GB paketim vardı ve süresi dün (29.05.2021) saat 19:37 itibari ile doldu. Pakette epey bol miktarda GB da vardı, yani kullanım hakkı epey fazla idi. Buna rağmen alttaki ekran görüntülerinde de görüleceği gibi paket süresi dolmadan Türkcell saat 18:28 ve 18:58'de 1.25₺ ve 2.5₺ olmak üzere toplam 3.75₺ haksız tahsilat yapıp TL bakiyesinden düşmüş.

    Hiç başına gelen oldu mu böyle bir durum?

    Paketin 19:37 de süresinin dolduğunu gösteren mesaj kanıtı:
    (Çözüldü) Turkcell Faturasız Rezaleti - Paket Bitmeden TL düştü!

    Paket dolmadan önce yapılan tahsilatlar dökümü (saatlere dikkat):
    (Çözüldü) Turkcell Faturasız Rezaleti - Paket Bitmeden TL düştü!



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 3 Haziran 2021; 16:14:7 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >







  • Kaliteli müşteri hizmetleri memnuniyet adına bireyler yapabilir

    Sorunlu sistemlerinde oluyor böyle durumlar.

    Bitti mesajı geç gelmiş olabilir.

    Geçen ay paket saat kaçta aktif olmuş bakabilirsiniz?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • İste örnek bir donanımhaber ölücüsü! kuruşların hesabını yapmayı aşıp dakikaların saniyelerin bile hesabını yapar, Turkcelli yakalar helal olsun, allah boyle büyük dolandırıcılıklar vermesin…

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: maaart

    İste örnek bir donanımhaber ölücüsü! kuruşların hesabını yapmayı aşıp dakikaların saniyelerin bile hesabını yapar, Turkcelli yakalar helal olsun, allah boyle büyük dolandırıcılıklar vermesin…
    Pardon ama bunun ölücülük ile zerre kadar alakası yok. Turkcell küçük büyük demeden tırtıklarken "bu kadar büyük ve milyar dolar yatırım yapan devasa bir operatör 3-5 lirayı tırtıklayacak kadar düşmüş, alçalmış, hayret" dediniz mi peki?

    Miktarın önemi yok, yapılan muamele ve ticari ahlak sorunu var. İsterse 1 kuruş çalsın, farketmez.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 30 Mayıs 2021; 21:28:57 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: krkmz1666

    Kaliteli müşteri hizmetleri memnuniyet adına bireyler yapabilir

    Sorunlu sistemlerinde oluyor böyle durumlar.

    Bitti mesajı geç gelmiş olabilir.

    Geçen ay paket saat kaçta aktif olmuş bakabilirsiniz?
    Hemen hemen hatta tamamen aynı hocam. Mesajı iletiyorum:

    50 TL karsiliginda, her yone 1000 dk, 1000 SMS, 10 GB, Dergilik uygulamasi uyeligi ve Dergilik'te gecerli 1 GB, BiP'te gecerli 1 GB iceren Gulumseten Firsat 10 GB paketiniz tanimlanmistir. Paketinizi 29.05.2021 19:37 tarihine kadar kullanabilirsiniz. B002
    (Mesaj gelme saati 19:38)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 30 Mayıs 2021; 21:31:15 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Şikayet kaydının sonuçlanmasını bekle. Görünen o ki sistemsel mini bir sorun olmuş ve haklısın. Turkcell paketin bitmediği hâlde alınan ücreti iâde eder dert etme. 72 saat süre var diye biliyorum. Bugün yarın haber ederler.

    Keşke bu tip sorunlar banada olsa. Çünkü kalitesini bu tip durumlarda hissettiriyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Geçmiş olsun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Jazzalyn kullanıcısına yanıt

    Hocam eninde sonunda çözülüyor problem Turkcell'de de, o problemi anlatana kadar baya bi vakit geçiyor temsilcilere. Sorun da burda başlıyor aslında, bu konuda TT'de aynı. Vodafone'da şikayet ettiğim bir konu olmadığı için temsilcilere bir şey diyemem ama forumda göründüğü kadarıyla o da aynı.
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

  • Aynen hocam, yeterki haklı ol. Her ne kadar mh üzerinden sonuçsuz kalmış bir işlemim olmasa da, hep uygulamadan talep açarım. Genel merkezdekiler çok daha bilgili ve yetkili oluyor. Güzelde jest yapıyorlar hocam.
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Jazzalyn

    Şikayet kaydının sonuçlanmasını bekle. Görünen o ki sistemsel mini bir sorun olmuş ve haklısın. Turkcell paketin bitmediği hâlde alınan ücreti iâde eder dert etme. 72 saat süre var diye biliyorum. Bugün yarın haber ederler.

    Keşke bu tip sorunlar banada olsa. Çünkü kalitesini bu tip durumlarda hissettiriyor.
    Bekliyoruz bakalım hocam. Gelecek açıklamayı sizlerle paylaşırım. 2 gün oldu.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • programmer_onur kullanıcısına yanıt

    Mini Bi sorunu 2 günde çözmeyi becerememişler 😀

    Görüşme yaparak deneseydin görüp anında yükleme yaparlardı belki


    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: krkmz1666

    Mini Bi sorunu 2 günde çözmeyi becerememişler 😀

    Görüşme yaparak deneseydin görüp anında yükleme yaparlardı belki

    Valla hocam aynen çözemediler. Bilerek yazılı ve ekran görüntüleri ile DO üzerinden talep attım ki kanıtlı belgeli olsun diye. Ayrıca Dijital Operatör yerine Turkcell sitesinden bu işlemi yapmak daha hayırlı zira DO max 500 karaktere izin veriyor, Web sitesi 3000 idi sanırım ve döküman (SS) eklemek daha kolay ve sorunsuz Web de.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi programmer_onur -- 31 Mayıs 2021; 13:13:9 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • programmer_onur kullanıcısına yanıt

    Hala MİNİ sorunu çözemediler mi?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: krkmz1666

    Hala MİNİ sorunu çözemediler mi?

    96 saate yakın bir zaman dilimi içinde dün müşteri hizmetleri arayıp iade yaptılar hocam. Nasıl eleştiri yapıyorsam bunda da memnuniyetimi açıkça yazıyorum, kendilerine de ilettim.

    Sizin de ilginize teşekkür ederim.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • programmer_onur kullanıcısına yanıt

    Gözünüz aydın :)(Çözüldü) Turkcell Faturasız Rezaleti - Paket Bitmeden TL düştü! 
  • quote:

    Orijinalden alıntı: krkmz1666

    Gözünüz aydın :) 

    Sağolasın hocam. Selamlar.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sorunun çözülmesine sevindim, Turkcell kalitesi şaşırtmıyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Jazzalyn kullanıcısına yanıt
    Turkcell baya kaliteli (evim hariç) ama fiyatlara bir hafiften el atsa iyi olur, herkes kaçıcak yer arıyor abi 6 GB 50 lira ne ? :D

    < Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

  • Evet, fiyatlar çok sıkıntılı.

    Turkcell Faturasızı paketleri 28 gün yaparak bitirdi zaten.

    Faturali ve RaHat'ta da yeni gelene hiç avantajlı paket yok. Faturasıza geçilip RaHat ve Faturalıya geçilirse o zaman belki ucuza alınabiliyor paketler.

    Bir de Dev 300 avantajlı faturasızda. Onun dışında fiyat avantajı kesinlikle yok Turkcell'in. Aksine çok pahalı. Eskiden daha avantajlı oldugunu dusunuyorum. Lifecell paketleri vardı bir ara, baya avantajlıydı. TT'nin bu fiyatları da aşırı pahalı tabii. Turkcell'den farkı kalmamış. Bunun yerine Pttcell 4GB 28TL kullanırım. Hem aşımsız hem faturalı, ayni tarzda paket. Faturasızda da Bimcell ideal. Veya Geçerim TT faturasıza teklif beklerim.

    Vodafone'a gelince o da iyice pahalı oldu. 3-5GB'yi 33-34 TL'ye satmalar falan. Ayrıca internet hızının rezalet olması da cabası.
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

  • İyi dedin hocam, 3 operatörün de faturalı/faturasız fark etmeksizin yeni çıkaracağı tarife/paketler de biraz olsun ucuz fiyattan sunması gerek, ayrıca yine 3 operatör için söylüyorum; mevcut paket/tarife kullananlara da faturalı/faturasız ayrım yapılmaksızın küçük bir tutar indirim yapılmalı bence.
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız