ÜST EDİT: FİRMA DÜN SABAH SAAT 9 GİBİ BENİ ARADI (ŞAŞIRTICI). EFENDİM İADE TALEBİNDE BULUNMUŞSUNUZ NEDENİNİ ÖĞRENEBİLİR MİYİZ VS. DEDİLER. 1 AY OLUYOR ÜRÜNÜM YOK HALA, PARA İADESİNİ O YÜZDEN İSTİYORUM DEDİM. BANA DEDİKLERİ ŞEY ŞU: "EFENDİM ÜRÜNÜNÜZ GÜMRÜKTE, BUGÜN İŞLEMLERİNİ TAMAMLAYIP ÜRÜNÜ ALIP SİZE EN KISA ZAMANDA KARGOLAMAYI DÜŞÜNÜYORDUK. İSTERSENİZ İADE YERİNE SİZE ÜRÜNÜ YOLLAYALIM.".
BU SEFER KANMADIM ARKADAŞLAR, "HAYIR TEŞEKKÜR EDERİM BENİM GÜVENİMİ YETERİNCE SARSTINIZ, BEN PARAMIN BANA İADE EDİLMESİNİ İSTİYORUM" DEDİM. PEKİ DEDİLER, İADENİZİ ONAYLIYORUZ. PARA İADESİNDE BANKALAR İLK BAŞTA ORTAK BİR HAVUZ GİBİ BİR YERDE TUTARLAR, GENELDE DE 2 GÜN İÇERİSİNDE HESABINIZA PARANIZIN İADESİ TAMAMLANMIŞ OLUR DEDİLER. ARDINDAN DA KEZA PAYTR'DEN İADE İŞLEMİNİZ ONAYLANDI GİBİSİNDEN BİR MAİL GELDİ.
UZUN LAFIN KISASI, SANIRIM FİRMA İADEYİ YAPTI ANCAK BANKA HENÜZ O PARAYI BİZİM HESABIMIZA AKTARMADI. PARA AKTARILDIĞINDA SON BİR KEZ DAHA EDİTLERİM KONUYU.
EDİT 2: PARA İADEM GERÇEKLEŞTİ. ŞÜKÜR.
EDİT 3: Firma para iademi yaptıktan 3 hafta kadar sonrasında THH kararı elime ulaştı. Foruma sonucu eklemeyi unutmuşum. Şimdi ekliyorum.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Öncelikle konuyu buraya açmamın sebebi Konu Dışı kısmındaki insan yoğunluğunun diğer alt forumlara göre çok daha fazla olması.
Merhaba,
Mini-ITX kasa dizmeye karar vermiştim. Kasa olarak Thermaltake Core v1 kasasını almaya karar verdim. İlgili kasa sadece Boss Bilişim'de satılıyordu. Websitelerinin tasarımı vs kötü olmadığı için güvenip siparişi verdim. Ancak siparişi verdiğimden beri belim doğrulmadı.
Firmayı defalarca aramama rağmen sadece 2 kere telefonumu açtılar. Onlarda da ürününüz gümrüğe gelmiş görünüyor, pazartesi-çarşamba-cuma günleri gümrükten ürün alımı yapılabiliyor. Bu hafta içerisinde bu günlerden birisinde kesinlikle ürününüzü gümrükten alıp tarafınıza kargolayacağız dediler. Ancak o gün bir türlü gelmedi. En son bana cuma günü alırız dediklerinde arayıp durumu sormuştum. Teknik sıkıntı oldu alamadık, yarın gümrük açılırsa yarın alacağız açılmazsa pazartesi kesin olarak alıp kargolayacağız dediler. Ancak bugün o bahsi geçen pazartesi, ve ortada hala en ufak bilgi yok. Arıyorum telefonlarıma bakan yok.
Ben de para iadesi istemeye karar verdim. Para iadesi istedim. Ek olarak ilgili mercilere de şikayetlerimi sırasıyla yapıyorum. Eğer benim gibi Boss Bilişim'den sipariş verip de ürünüm nerede diye merak eden olursa konuya bakıp adım adım olanları/olacakları görebilir.
Bir tüketiciden diğer tüketiciye şöyle bir naçizane tavsiye verebilirim, Boss Bilişim'den ASLA AMA ASLA alışveriş yapmayın. Benim ağzım yandı sizinki yanmasın. Firmanın websitesi: https://www.bossbilisim.com
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sipariş verdiğim tarih ve siparişimin güncel durumu:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Attığım adımlar:
1. adım: Siteleri üzerinden para iadesi talebi oluşturmak.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. adım: Şikayetvar.com'a şikayet oluşturmak. Şikayet linki: https://www.sikayetvar.com/boss-bilgisayar/boss-bilgisayardan-urun-gelmedi-telefonlara-bakan-yok
Edit: ŞikayetVar'dan hiçbir şey çözülmedi, firma konuyu görmüş ama cevap vs. vermemiş.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3. adım: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak. 
Edit: THH'nin aldığı karar en üstte görülebilir, ekran görüntüsü ekledim.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4. adım: Cimer'den şikayet oluşturmak.
Edit: Cimer'den aldığım geri dönüşte THH'ye başvurmam söylendi. Zaten başvurmuştum.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5. adım: Donanımhaber gibi belirli bir kitlesi olan platforma konu açmak.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6. adım: Kredi Kartı ile ödemeyi yaptığım için Ödeme İtirazı yapma hakkım varmış sanırım, onu araştırıp ona da başvuracağım.
Edit: Bu 6. adımı yapamadan firma benimle iletişim kurdu, para iadesi işlemini başlattılar. Bu adıma gerek kalmadı yani.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Bu süreçte adım adım yaşananları bu konudan paylaşacağım.
İyi günler.
|
