Batarya çıkmazı 35 iş günü oldu tedarik edilemedi.

Batarya arızası sebebiyle macbook pro 2020 model cihazımı 24 Mart tarihinde proMC Apple servisine teslim ettim. Servis bataryanın Apple Gebze Onarım Merkezi tarafından gönderilmesini bekliyor. Cuma günü Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu araştırıp Pazartesi dönüş yapacaklar.

Batarya olmadığı için cihazı uzun süre serviste bekleyen var mı?

Hocam kanunen belirlenen azami tamir süresi 20 iş günü neden bekliyorsunuzki? Appledan ayıpsız misli ile değişim talebinde bulunun, kabul etmezlerse yasal yollara başvurun.

@wolkan33 Cuma günü müşteri hizmetlerine azami tamir süresinin dolduğunu söyledim ve hatta ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum. Promc ile görüşüp Pazartesi öğleden sonra dönüş yapacaklar.

İntel İ5 işlemcili olduğu için beklemeyi tercih ettim de süre çok uzadı.

Düşük miktarlı yada sayılı gelse keşke, yetkili servislerin elinde batarya yok arızalı cihaz geldikçe istiyorlarmış. Gebze merkezdeki bataryalarında raf ömrü dolmuş.

Doğrudur hocam zamanında apple store ismi vermeyeyim de anla sen :) el altından değişim cihazını satan personeller bile vardı sonra onlarla yollar ayrıldı bu servis yedek parça işlerinde 1-2 adetler kalırdı şimdi o kadarını da bırakmıyorlar üstüne bir de fotoğraflı kanıtlı dosyalar istiyor apple ondan sonra destek sağlıyor.

inşallah çözülür :)

Son durum. Bugün Apple müşteri hizmetleri Gebze Merkez servise öğle saatlerinde bir mail attı. Bataryanın tedarik sürecinin neden bu kadar uzadığını sordu, arızalı cihazın misli ile değiştirilmesini istedi. Akşama kadar bir dönüş olmamış yarını bekliyoruz.

Bu işin ucu tüketici hakem heyetine gidecek gibi. 3-5 ayda orayı beklerim.