Şimdi Ara

Atrix Servisten Tam Onatılmadan geldi. Şimdi Ne Yapmalıyım

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Victorinox 0.7250.13 Smart Card Cüzdan, Siyah : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B092ZNM5J1 15 sa. önce paylaşıldı

Watertight II Erkek Yağmurluk : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B00DQYWGCC 12 sa. önce paylaşıldı

Viko Multi-Let 5li Anahtar-Topraklı Ç.K Klemens : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B07DKFXDG1 14 sa. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

4
Cevap

0
Favori

1.368
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Arkadaşlar çeşitli sorunlar bulunan cihazımı HB ile servise gönderdim. Dün elime ulaştı. Süreci yazayım. Ne yapmam gerektiğini yazarsanız sevinirim.

-HB YE SERVİS FORMUNA YAZDIĞIM TELEFON ARIZALARI
Telefonumun değişik zamanlarda birçok arızası oluştu. 1- Dokunmatik tuşlarda arıza. Önce 1-2 noktada oluşan hata yayılarak hemen hemen tüm ekrana yayıldı. 2- Parmak izi okuyucusu çalışmıyor. 3- Birkaç hata daha vardı fakat 1 aydır kullanmadığım için hatırlayamıyorum. detaylı incelenmesini talep ediyorum.

KARGOYA VERİŞ ZAMANIM VE BANA GERİ DÖNÜŞÜ
13.2.2015, Ürün Müşteri Tarafından Kargoya Verildi
14.2.2015, Onarım İçin Servise Gönderildi
16.2.2015, Ürün Kargodan Teslim Alındı
28.2.2015, Ürün Tamir Edildi.
05.3.2015, Benim kargodan teslim almam.

BANA GELEN SERVİS FORMUNDA YAZANLAR
-Servis şirketi pegasus(teleservice neden değil)
-Bildirim tarihi: 18.02.2015
-servis tarihi: 25-02.2015
-Tüketicinin şikayet ve talepleri: Arıza notu ektedir. Lekeler çizikler var. (ben hiçbir yazı göndermedim. HB'ye yazdıklarım hariç)
-Onarım tarihi: 25.02.2015
-Cihazın müşteriye teslim durumu: Dokunmatik değişti. İç kulaklık, buzzer ve parmak okuma testleri yapıldı. Test ok. 710 (25.02)

BENİM TESPİTLERİM
-Dokunmatik yine arızalı. sürekli takılıyor. bazı noktalar çoğu zaman çalışmıyor. ayrıca dokunmatik hasssiyeti bozulmuş sanki kötü bi ekran takmışlar.
-Makina sürekli donuyor. eskiden hiç donma olmazdı nerdeyse.
-Parmak izi kesinlikle hiç yapılmamış.hiç çalışmıyor.
-Seste göndermeden önce sorun vardı. Şimdi tam bilmiyorum. sanırım yok.

Bu durumda ne yapmalıyım. Tekrar servise gönderilip bi 15-20 gün telsiz kalıp yine onarılmadan gönderilmesinden korkuyorum. Şimdiden para iadesi,birebir değişim talebinde bulunma hakkım varmı.. Nasıl bi yol izlemeliyim(HB ile, tüketici hakları hakem heyeti ile, şikayetvar.com ile yada servis ile)
Not: daha 50 gün var garanti bitmesine.
Not:Servise kulaklık hariç tümkutuyu göndermiştim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 6 Mart 2015; 14:36:53 >