Arama bekletme çalışmıyor

Question

Arkadaşlar merhaba. Geçen hafta hattımı Turkcell'e taşıdığımdan beri arama bekletme özelliği çalışmıyor. Telefonda yapılacak her türlü ayarı yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bir şey yapamadı. Eğer deneme imkanınız olur da buraya yazabilirseniz çok sevinirim. Vodafone'dayken kullanıyordum bu özelliği aynı telefonla. Telefonum 6 Plus. En son sürüm yüklü. Ağ ayarlarını sıfırlamayı da denedim.

İmkan bulunca hat değiştirip de deneyeceğim.

Arama bekletme nedir: Telefon görüşmesi yaptığınız sırada başka biri sizi aradığında kimin aradığını görmenizi sağlar. Sizi arayan kişiye de hatta kalması söylenir, meşgul tonu gitmez.

Sonraki Mesaj

Accepted Answer

Çözüm:bana gelen bir müşterimiz aynı sorunla geldi.ayarlardan yaptığımız kontrolde ve *43# ile yaptığım kontrolde arama bekletmenin aktif ama çalışmadığını gördük.
müşterinin kullandığı hat türk telekom.
bizde türk telekom online işlemlere giriş yaptık.
Abonelik ve hat işlemleri başlığı altında
Çağrı hizmetleri şeçeneğine giriş yaptık ve orada
Çağrı bekletmenin deaktif olduğunu gördük
arama bekletmeyi buradaki menüden aktif konuma getirdik
ve sorun çözüldü.

bir diğer müşterimizde de aktif olduğu halde çalışmadığını gördük arama bekletmeyi kapalı konuma getirdik sonra internet sayfasını yeniledik ve arama bekletmeyi tekrar aktif konumuna getirdik ve sorun bu müşterimizde de çözüldü.umarım bu çözüm size de yardımcı olur. MMMRTPRK Antalya BeLeK.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi crazytr06 -- 7 Ağustos 2019; 14:10:17 >

Sonraki Mesaj

Answer

Merhaba, Daha önce vodafone kullandığım iPhone 5s cihazıma turkcell hat takıp denedim. Telefon ayarlarından arama bekletmeyi etkin yaptığımda bende çalışıyor sorun yok.

Answer

Çok teşekkür ederim, zahmet etmişsiniz. Bugün evdeki diğer 3 telefonla denemeler yaptım. Üçü de Türk Telekom hat kullanıyor. iPhone 4S, S4 Mini ve G2. Hatları birbirleri arasında değiştirdim, arama bekletmeyi kapatıp açtım ama nafile. Hiçbiri çalışmıyor. Kendi hartımı da diğer telefonlara taktım, yine çalışmadı. Benimki çalışmıyordu, şimdi hiçbirinin çalışmadığını farketmiş oldum. Aklım almıyor

Nano sim olmadığı için kendi telefonuma başka kart takamadım. Denemediğin bir tek bu kaldı yani.

Bahsedilenler: @GroupPolicy

Sonraki Mesaj

Answer

quote: Orijinalden alıntı: huseyinss  Çok teşekkür ederim, zahmet etmişsiniz. Bugün evdeki diğer 3 telefonla denemeler yaptım. Üçü de Türk Telekom hat kullanıyor. iPhone 4S, S4 Mini ve G2. Hatları birbirleri arasında değiştirdim, arama bekletmeyi kapatıp açtım ama nafile. Hiçbiri çalışmıyor. Kendi hartımı da diğer telefonlara taktım, yine çalışmadı. Benimki çalışmıyordu, şimdi hiçbirinin çalışmadığını farketmiş oldum. Aklım almıyor  Nano sim olmadığı için kendi telefonuma başka kart takamadım. Denemediğin bir tek bu kaldı yani.   Rica ederim. O halde sorununuz hat kaynaklı diye düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriniz ile görüştünüz mü?

Answer

Müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm. Zaten onların tavsiyesi ile bunları denedim. Maalesef hattan kaynaklı diyemiyorum henüz. Çünkü başka tepefon ve hatlarla denediğimde yine çalıştıramadım. Kendi telefonuma başka bir hat takabilirsrm ancak o zaman bir şey diyebilirim herhalde.

Bahsedilenler: @GroupPolicy

Sonraki Mesaj

Answer

Merhaba,
benim de buna benzer bir sorunum var ama tam olarak aynı mı bilemedim.
Sorun şöyle; cihazım iphone 7, hattım turkcell ve görüşme esnasında beni arayan kişi turkcell ise her şey normal çalışıyor, ama arayan kişinin hattı turkcell değil ise arayan kişi telefonunda hiçbir ses duymuyor ama ben aradığını ekranımda görebiliyorum. Arayan hiçbir ses duymadığı için hatlarda sorun var sanıp ısrarla aramaya devam ediyor. (Benim için çok sinir bozucu gerçekten :) )
Hat ile ilgili olduğunu düşünerek müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorun cihaz kaynaklı olabileceğini söylediler. Gerçekten de doğru. Hattımı eski telefonum (iphone 5) a takınca her şey düzgün çalışıyor.
Apple teknik servislere böyle bir konu hiç gitmemiş. Telefonu bırakın inceleyelim, yazılımı yeniden yükleyelim gibi şeyler söylediler.

Sonraki Mesaj

Answer

hocam iphone se kullanıyorum aynı sorun bendede var bi çözüm bulabildiniz mi?

Answer

Arkadaşlar sorun telefonda değilmiş bende aynı sorun vardı ARAMA BEKLETME
Arama Bekletme çalışmıyor:
Telefon- Ayarlar- Diğer ayarlar- Arama bekletme aktif ettim, yeniden başlattım, fabrika ayarlarına geri döndürdüm, volte yi kapattım, açtım ama olmuyor.
Bu özellik ne işe yarar peki. Çağrı bekletme özelliğini aktif ederseniz telefonla konuşurken biri sizi ararsa karşı taraf “aradığınız kişi şu an başka biriyle görüşüyor lütfen hattan ayrılmayınız” şeklinde bilgilendirilir ve size de çağrı geldiği bir sinyal sesiyle bildirilir. Sinyal sesini aldıktan sonra konuştuğunuz kişiyi beklemeye alabilir ve diğer kişinin çağrısını cevaplayabilirsiniz. Fakat beni arayanları konuşma anında maalesef göremiyorum onlarda beni telefonum kapalı zannediyor. Arkadaşta aynı telefondan aldı oda böyle aynı...Ama çözüldü Nasılmııııııııııı
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bende açık fakat onlarda kapalı olan özelliği açtırdım ve sorun çözüldü.

Sonraki Mesaj

Answer

Bende de etkin bir de *43# yapıyorum yine olmuyor, telefonum Casper VIA A2. Hala çözüm bulmuş değilim.

Answer

Telefon çalarken mi denediniz yoksa çalan telefon açılıp görüşme devam ederken mi? Çünkü bende telefon çalarken yani henüz cevap verilmemişken çalışmıyor özellik.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: huseyinss Telefon çalarken mi denediniz yoksa çalan telefon açılıp görüşme devam ederken mi? Çünkü bende telefon çalarken yani henüz cevap verilmemişken çalışmıyor özellik.  Görüşme yaparken denedim.

Answer

konuyu hortlatıyorum ama bilgi amaçlı yazıyorum. Turkcell hattım için müşteri hizmetlerini aradım. Sorun çözüldü

Answer

beyler ben de kendim çözdüm kendi telefonumda çalışıyor eşimin telefonda çalışmıyordu kendi telefonum samsung note 4 eşimin telefonu xaomi red mi note 9 pro xaomi lerde sorunluymuş samsung note 4 de *43# yapıp tekrar xaomi ye takınca düzeldi. telefonunuz xaomi ise başka telden yapıp tekrar takın bence eğer başka marka ve çalışmıyorsa da denemeye değer bence

Sonraki Mesaj