Apple Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı!

Cevap Yaz

Tulû

Konu Sahibi

6 Nisan 2017 Perşembe 12:35:43 (1499 mesaj)

Merhaba herkese,

Öncelikle telefonum hakkında bilgi vereyim;

14.10.2016 'da Apple Online Store üzerinden aldığım Iphone 7 Plus 256GB Gold .
Telefonum hiçbir tamir/bakım/onarım görmedi.(Şu ana kadar ki hiç bir Iphone telefonum tamir görmediği gibi)

İki gün önce sabah cebime "YASAL UYARI" başlığı adında sms geldi ve şu yazıyordu:
"xxxxxxxxxxxxx IMEI nolu cihaz KAYIT DISI dir, 120 gun icinde kapatilacaktir, satin aldiginiz yere basvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz. B002"

Şok oldum ve hemen BTK'dan IMEI 'mi sorguladım ,

Gelen sorgu sonucu da şu şekilde :
"Anakart değişikliği sebebi ile kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" .

Benim telefonum hiç bir tamir /bakım/onarım görmedi ?

Apple store müşteri hizmetlerini aradım aynı gün, Soner Bey ile görüştüm,durumu ,ortadaki yanlışlığı anlattım .

Yapılan yanlışlıkla ilgili BTK'ye güncelleme bilgisi göndereceklerini söylediler , 120 gün sonunda mağdur olmayacağımı söylediler ;"120 gün sonra sorun yaşarsanız biz yardımcı oluruz" dediler.

Bu cevap bana tatminkâr gelmedi. 120 gün çok uzun bir süre şu an için.

Dün BTK'nın tüketici sayfasından şikayet dilekçesi oluşturdum .

Telefonumu 14.10.2016 tarihinde Türkiye Apple Online Store'dan aldığımı anlatan ve telefonumun bırakın anakart değişimini , bakım/onarım için bile servise verilmediğini anlatan ve ivedilikle bu yanlışlığın düzeltilmesi yönünde bir şikayet dilekçesi oluşturup sistem üzerinden gönderdim.

Az önce bir cevap geldi ;ama cevabın benim sorunumla hiç bir ilgisi bulunmamakta , tamamen bir kopyala/yapıştır cevap verilmiş.
Ekran görüntüsü aşağıda :

Çıldırmak üzereyim , bu tamamen saçmalıktır .
Dalga geçer gibi cevap verilmiş.

Arkadaşlar , ne gibi bir işlemde bulunmalıyım ?

Google'da aradım,benim yaşadığım duruma benzer bir olay göremedim.

Teşekkür ederim.

Sonraki Mesaj

Apple Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı!

1. Sayfa