vedatcan19

Konu Sahibi

24 Ekim 2017 Salı 22:52:16 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

1

İyi akşamlar forumdaşlar. 20 eylülde yetkili servise iphone 5s ürünümü verdim. 20 iş günü geçtiği için yetkili servise gittim ve bana kıdemli uzman yetkilisinin (Serkan Bey) telini verdiler. Serkan bey adlı kıdemli uzman bana iphone 5s yerine SE modelinin 24 ay garantili ve kutulu şekilde gönderileceğini belirtti.Neden olarakta 20 iş gününün geçmesi ve mağduriyetimizi gidermek ve de 5s modelinin üretiminin olmadığı söyledi. 34 iş günü geçti ve bugün sistemden kontrol ettiğimde değişim ürünü ((swap)yani 5s ) gönderildi yazıyor. İzlemem gereken yol nedir arkadaşlar yardımcı olur musunuz ?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vedatcan19 -- 24 Ekim 2017; 23:27:43 >

 Sonraki Mesaj

galaxyg

24 Ekim 2017 Salı 23:03:05 (2516 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Kardeş yanlış anlama da ---yardımcı olabileceğim bi konu da değil çok ama ---yazdığından hiç bir şey anlaşılmıyor Yazını editle istersen

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

_AveNTuriN_

24 Ekim 2017 Salı 23:28:28 (4231 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Bugün servise gönderilmiş, cihaz servise gidecek onlar işlemlerini yapıp teslime hazır diye sms gönderecekler. Yoğunluğa bağlı olarak 2-3 gün içinde eline geçer yeni cihaz. Kargo 1-2 günde teslim eder servise cihazı işte birde servisin işlemi halletmesi var o kadar.

 Sonraki Mesaj

Nighteyes

24 Ekim 2017 Salı 23:35:03 (1036 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Arkadaşa Swap 5s yerine , 20 iş günü geçtiği için 'Se' modelinin gönderileceği söylenmiş , yalnız 5s gönderiyorlarmış arkadaş onu demek istemiş , Arayın ve teyit alın , görüşmelerin dinlenmesini talep ediniz. Belkide Se modeli gelir bekleyin ona göre hareket edin.

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

vedatcan19

Konu Sahibi

24 Ekim 2017 Salı 23:37:50 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

evet hocam tam olarak bu oldu. Sizce geri adım atılır mı ?

Bahsedilenler: @Nighteyes

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

Nighteyes

24 Ekim 2017 Salı 23:41:53 (1036 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Şimdi öncelikle bu durum için görüşme yapıp gönderilen cihazın ne olduğunu öğrenin daha sonra cihazın size gelmesini bekleyin , eğer 'Se' modeli değilse Cihazı etkinleştirmeden görüşme yapın , kayıtların incelenmesini talep edin. İşkembeden sallamakla olmaz ne dedilerse onu göndermeleri lazım , 34 gün nedir. Benim başıma böyle bir durum gelse bunu yapardım. Size sadece görüşmede mi dediler , yoksa yazılı olarak belirttiler mi bu da önemli olası bir hakem heyeti durumunda göz önünde bulundurulur.

Bahsedilenler: @vedatcan19

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

İ

iphone teknik

24 Ekim 2017 Salı 23:42:12 (1531 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Stoklarda 5s olmadığı için yetkili servislere verilen cihazlar için ortalama 1.5 ay bekleme süresi söylüyorşar Bunun neticesinde apple ı aradığınızda cihazınızın yerine sıfır kapalı kutu se gönderiyorlar Defalarca başımıza geldi son 2 haftada

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 2 yanıtı gör. Cevapları Gizle

Nighteyes

24 Ekim 2017 Salı 23:46:43 (1036 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Evet zaten öyle olması lazım hocam , stok durumu müşteriyi bağlamamalı . 34 gün servis süresi nedir. Ama Apple'in mağdur edeceğini sanmam , umarım dedikleri gibi yeni cihaz gönderirler. Btk ile olan kayıt anlaşmazlığında istisnai durumlar hariç mağdur etmediler müşterileri. Kapalı kutu cihazlar göndermişlerdi.

Bahsedilenler: @iphone teknik

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nighteyes -- 24 Ekim 2017; 23:47:34 >

 Sonraki Mesaj

vedatcan19

Konu Sahibi

24 Ekim 2017 Salı 23:48:42 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Çok teşekkürler hocam. Sadece bana değil benim durumumda olan diğer arkadaşlara da aynı şey söylenmiş hocam. Bize telefonda söylendi.Ama mailleştiğimizde kıdemli uzman ile onarım iptali gerçekleşip size ürünü göndereceğiz diye mail atmıştı. Bekleyip görelim o zaman.

Bahsedilenler: @Nighteyes

 Sonraki Mesaj

vedatcan19

Konu Sahibi

24 Ekim 2017 Salı 23:50:08 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

İnş. bize de SE modeli gelir hocam . Değerli görüşleriniz için sağolun.

Bahsedilenler: @iphone teknik

 Sonraki Mesaj

Nighteyes

24 Ekim 2017 Salı 23:51:23 (1036 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Umarım istediğiniz gibi sonuçlanır durum , cihaz bir gelsin öncelikle , duruma göre hareket edersiniz. İyi Forumlar.

 Sonraki Mesaj

The Elephants Foot

25 Ekim 2017 Çarşamba 00:41:11 (1430 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

1

hocam hukuki olarak elinizde hiç bir şey yok. se vermek şirketin inyatifi

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

vedatcan19

Konu Sahibi

25 Ekim 2017 Çarşamba 10:53:35 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

20 iş günü içerisinde tamir edilemeyen cihazlar için tüketicinin seçimlik hak olarak ücret iadesi hakkı var bu işlem babında tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum. Hocam ayrıca bizle dalga geçer gibi 34 gün boyunca Se model göndereceğiz dediler 5s gelirse hakkaniyete sığar mı tartışılır.

Bahsedilenler: @birinci keci sebo

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

hay-bey

25 Ekim 2017 Çarşamba 11:16:28 (565 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Hocam benimde aynı durum oldu 5SE gönderilecek dediler sipariş faturasıda geldi,71 gün geçmesine rağmen hala bekliyorum..

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

vedatcan19

Konu Sahibi

25 Ekim 2017 Çarşamba 11:32:43 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

değişim faturası dediğiniz şey nedir hocam sizde şu an durum olarak ne gözüküyor ve apple yetkilisi ile görüşebildiniz mi acaba?

Bahsedilenler: @hay-bey

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

hay-bey

25 Ekim 2017 Çarşamba 11:46:14 (565 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Aynı bölüme konu açtım ordan bakabilirsin,Apple store den telefon sipariş etmişim gibi bir mail aldım,adres bilgilerim,ve telefonla ilgili bilgiler yer alıyor ve teslimat tarihi yazıyor 13.10 yazmasına rağmen hala bekliyorum

Bahsedilenler: @vedatcan19

 Sonraki Mesaj

vedatcan19

Konu Sahibi

25 Ekim 2017 Çarşamba 14:47:24 (276 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

apple yetkilisi ile görüştüm 5S gönderiliyormuş haberiniz olsun arkadaşlar. Bizle resmen dalge geçildi.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle

The Elephants Foot

26 Ekim 2017 Perşembe 10:14:56 (1430 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

inşallah sonucu istediğiniz gibi olur saygılarımla hocam

Bahsedilenler: @vedatcan19

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Y

yusufd84

26 Ekim 2017 Perşembe 11:18:08 (1044 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

o 5si almadan tüketici hakem heyetine başvurun ve ücret iadesi isteyin belli ki apple oyalamış. stoğa girince de tehdit eder gibi ya anlaş benle ya da dava aç diyor

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

 Sonraki Mesaj

Nakahella

26 Ekim 2017 Perşembe 11:54:01 (2905 mesaj)

İşlem Cevapla Alıntı Özel Mesaj Favorilere Ekle Not Ekle Şikayet Mesajın Linki Arkadaş Ekle

0

Tüketici hakem heyetine şu an hemen yola çık. 5S'i kaç liradan aldıysan aynı fiyat birkaç ay sonra cebinde, istisnası yok. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazın eline geçmediğini kanıtladığın an davayı kazanıyorsun.

Bahsedilenler: vedatcan19

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nakahella -- 26 Ekim 2017; 11:54:30 >

 Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör. Cevapları Gizle