Keşke Media Markt'ta sizin kadar titiz olsa. Geçen gün iş arkadaşım Urbanears kulak içi kulaklık aldı, altığı gibi geri gönderdik. Kulaklık kullanılmış dışında ipi aşınmış ve her şeyden kötüsü kulak içi kısmı kirliydi. Rezalet ötesi bir durum. Üstelik kulaklık bozuk. Yani sesi yok kulaklığın böyle bir ürünü birisi kullanıp muhtemelen garanti kapsamında değiştirmiş, bunlar da arkadaşıma göndermiş. Sakız bile almam o firmadan artık.

Sıkıntı bu şu anlık zaten. Temsilcinin biri farklı politika güdüyor diğeri farklı. Şu üst birim olayı apayrı bir durum zaten. 3-4 ay önce de tam bir ay uğraştım sorun çözemedikleri için üst birimden arayacaklar arayacaklar dediler aramadılar sonunda başlarım yapacağınız işe dedim çok sinirlendim her gün ara sor sorun çözülmesin, ben de gittim yardırdım ingilizce metin hazırladım bulabildiğim her maile attım Türkiye kısmının Amazon politikalarına uymadıkalrı, diğer ülkelerdeki gibi müşteri iletişimini düzgün yapamadıklarını ve umursamadıklarını söyledim.

Sonuç bozuk Türkçeli bir beyefendi aradı özür diledi şöyledir böyledir yoğunuz uğraşıyoruz düzeltmek için vs. Kendisi TR kısmındaki en yetkili kişiymiş bizzat HQ'dan ana merkezden arayın müşteriyi diye talimat vermişler bu arkadaşa.

Ben kafalarına göre bir temsilcinin farklı diğer temsilcinin farklı olmasına takıldım. Her şey çok güzel çok iyi ama mesela 2 durum daha var. Operasyonel biriminde örneğin şu sıkıntı var; bardak alıyorsun destekleyici bir şey yok oraya buraya çarpmaktan bardaklar tuz buz olmuş (MNG seni çok iyi anıyorum!) söylüyorum bakın destekleyin böyle hem müşteri hem siz mağdur oluyorsunuz diye. 1 hafta sonra tekrar alıyorum alın sıkıntı olmayacak demelerine rağmen aynı destekleyici herhangi bir şey olmadan bardaklardan bu sefer birkaç tanesi sağlam kalmış diğerleri yine tuz buz. Söylüyorum böyle böyle demiştiniz hani sıkıntı olmayacaktı diye, 10 TL tanımlıyoruz diyor. Ya hu ben 10 TL istemiyorum ki şu cam ürünlerine patpat köpük bir şeyler koyun ne siz uğraşın ne müşteri yani.

Diğer sorun da kaç aydır yine yazıyorum düzenli olarak kendilerine ama değişmiyor. Her ne kadar iyileştirme için gerekli birimlere haber verdik deseler de nafile. Koton ürünlerinde özellikle Amazon satıcılı olanlarında ürün içerikleri çoğunda yazmıyor. Arayana kadar ürün içeriğini Google'da ya ürün bitiyor ya da fiyat artıyor. Birkaç kez başıma geldi. 3-4 aydır yine söylememe rağmen düzenli olarak değiştirmiyorlar halbuki yazsalar ben alacağım ürünü kendileri de kazanacak ben de.

Şu halde bence yine tabii ki de en iyi alışveriş sitesi Türkiye'de Amazon'dur. Diğer sitelerin temsilcilerine bile ulaşamıyoruz ama şu sorunları da çözebilseler tadından yenmeyecek. Başınızı ağrıttım affola.

'Şu satıcı tarafından sarılır. ' yazan yerde satıcı ismine tıklayınca puanlama ve yorum gösteriyor

tabii ki hocam videoya çekmekte fayda var. ben hep o şekilde yaparım

son iki günde monitör alıp kargoya verildi denilen ve hâlâ mng takip kodu çalışmayan var mı?

bana amazon mng şubesinde, mng paketi buradan alana kadar kod çalışmaz dediler.

Kesin alın, bu hafta yanlış kargo olayına çok denk geldik ve bizzat benim de başıma geldi.

Bunun en saçma halini ben yaşadım üstadım. O zamanlar agt ve kolay gelsin yok daha Antalya'da. Malum MNG ile görüyoruz işimizi.

Altılı bardak seti aldım. 52 liradan 26'ya inmişti. Paketleme iyi gibi ama 3 adedi kırılmış. Amazon "göndermeyin para iadesi yapalım indirimli fiyattan yeniden alın" dedi. "Tamam" dedim. Fakat ikinci gelende de 4 tanesi kırık bu kez. Yine yazıştık. Yine aynı işlemler. Bu kez de biri kırılmış. Bende oldu 10 bardak. Bu arada iki kez 10 liralık çek tanımlamışlar ama dikkat etmemişim.

Dedim "yeter".  

Ama Amazon'un da durumdan bilgisi olsun diye yaşanan absürt süreci anlatan bir mail yazdım ve kırılacak eşyalar için bir formül bulmaları gerektiğini belirttim. Tutmuş, son siparişin ücretini iade edip özür dilemisler. Anladım ki, bu Amazon'un işlerine aklımız ermez. 

Yukardaki sarı çantayla ikisini aldım, daha 10 dk önce stokta vardı 3-4 tane.

Millet kurt gibi takılıyor abi burda, bulduğunu yapıştırıyor