Altyapı yok uyarısı yüzünden internetimi taşıyamıyorum.

Yaklaşık 6 yıldır oturduğum evde türk Telekom internetini kullanıyorum. 30 ay önce bu bilgiler gitti ve oturduğum site dairesinde altyapı yok uyarısı alıyorum. Fakat interneti mi aksamadan kullanmaya devam ediyorum.

Başka servis sağlayıcıya geçmek için başvurduğumda bana diyorlar ki binanızda altyapı yok. Bu garip sorun yüzünden türk Telekom dışında hiç bir servis sağlayıcıya geçiş yapamıyorum.

Altyapı sorgulamasında aldığım sonuçlar.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine böyle bir hata alıyorum diye başvuruyorum. Baba servis sağlayıcı mı değiştireceksiniz 1300 TL cayma bedeliniz var diyorlar.

Ne yapabilirim artık aklım ermiyor. İnternet altyapısı olan bir sitede 10'larca daire aynı sorunla başbaşa.

son 5-6 aydır bende de böyle düzeltmiyorlar da

O zaman bende Gebze Telekom altyapı birimine gideyim. Şikayetimi ileteyim.

Bu arada Gibirnet altyapı sorgulama yaptım. İlk defa bir sonuç gördüm. Çok şaşırdım. Acaba Gibirnet taşıma işlemini yapar mı?

Bende aynen bu şekil ama 74 yerine 14 Mbpse kadar yazıyordu. Gıbırın WhatsApp hattından ulaştım bana önerdikleri 16 Mbps ADSL veririz oldu. Bilmiyorum size ne önerirler.

Sonra Telekom hatayı düzeltince 35 Mbps başvurusu yaptım. Dün sesli onay için aradılar. Yarın açılır herhalde.

Bildiğim kadarı ile Crunch yapınca portunuzu değiştirmeden hizmetinizi taşımış oluyorsunuz. Yani alt yapınız hızınız filan ilk başta aynen geçiyor. Yanlışmı biliyorum?

geçiş başvurusu yaparsanız olur, adresi hiç karıştırmadan direk abone veya telefon numaranız ile başvurmanız lazım

Aynı şekilde internette çok fazla mağdur olduğunu öğrendim. Türk Telekom bunu müşteriler başka firmalara geçiş yapmasın diye yapıyormuş. Birisi Türk Telekomu şikayet etse haksız rekabet ortamı oluşturmaktan çok ağır ceza yer.

Türk Telekomu BTK'ya şikayet etmiştim. TTNET'ten cevap geldi. Adresinizde internet altyapısı yok diye. Altyapı yoksa ben bu interneti nasıl kullanıyorum. Apartmanda herkeste farklı firmadan internet var. Şikayeti bile okumuyorlar, dalga geçer gibi kopyala-yapıştır cevap atıyorlar. Bir de cevapta reklam yapmışlar, 4,5 G Mobil internetimiz var, satış için şuralardan başvurabilirsiniz filan yazıyor. Rezillik. BTK'ya Türk Telekom'u şikayet ediyorum, cevabı Türk Telekom veriyor, şaka gibi, üstelik şikayeti bile okumuyorlar. Cevaba itiraz ettim, yine kopyala-yapıştır bir cevapla adresinizde altyapı yoktur, 4,5 G Mobil intertimiz var falan filan hikaye. Sistem berbat. Bu altyapı sorgulama sistemi tam olarak nasıl çalışıyor, sorunun kaynağına inmek lazım. İşte o kaynağa ulaşıcak olan BTK ama işte devlet işi salla başı al maaşı.

İtiraz üzerine bu sefer BTK cevap verdi. Şikayeti bile okumamışlar, hazır şablon cevabı kopyala-yapıştır yapmışlar. Gelen cevabın benim yazdığım şikayetle alakası yok. Boşuna BTK'ya şikayet edip vakit kaybetmeyin, şikayeti okumuyorlar bile.

Ondan sonra altyapı sorgulama hizmetini kim veriyor diye, CİMER'e bilgi edinme talebi yazdım. Gelen cevapta bu. İşsiz bir zamanımda Türk Telekomu CİMER'e şikayet edicem. Hatta Türk Telekom hakkında suç duyurusunda bulunmak lazım. Başka türlü akıllanmayacaklar.