quote:

Orijinalden alıntı: ramazanyurt

sabit hatlı telefonum olmadığı için soruyorum. amerikadan m18x aldım. garantisi galiba abd de geçerli. türkiye garantisini nasıl alırız? masrafı olur mu?

quote:

Orijinalden alıntı: VII_outLaw

Alienware M17x R3
Onu sipariş ettiğimde taktirde ekstradan vergi fiyatı felan üzerine koyulacakmı. Birde TRdeki dolar yada pound fiyatına göre mi ödeme yapıyoruz.

quote:

Orijinalden alıntı: Striker64

quote: Orijinalden alıntı: Striker64 quote: Orijinalden alıntı: Hedgehog! quote: Orijinalden alıntı: VII_outLaw Alienware M17x R3 Onu sipariş ettiğimde taktirde ekstradan vergi fiyatı felan üzerine koyulacakmı. Birde TRdeki dolar yada pound fiyatına göre mi ödeme yapıyoruz. Ürünü sipariş ettiğiniz takdirde üzerine herhangi bir vergi daha gelmiyor sadece alım aşamasında kdv ekleniyor. Ürünü sipariş etmek için yetkili Dell Çözüm Ortağı ile görüşmeniz gerekiyor. Ödemenizi o günkü dolar kuru üzerinden nakit yada kredi kartı ile yapabilirsiniz. Peki garanti türkiyede geçerli oluyor mu ? Bir sorun olduğunda Dell servislerine mi yoluyoruz ?

Cevabı yukarıdaki yorumlarda buldum.

quote: Orijinalden alıntı: Hedgehog! Dell tarafında tüm yedek parça ve teknik destek hizmetini Koç Sistem vermektedir. (0216) 556 11 00 nolu telefondan arayabilirsiniz. Türkiye de geçerli olacak "Yerinde Destek" garantisi hakkında bilgi alabilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: Striker64

quote: Orijinalden alıntı: Hedgehog! quote: Orijinalden alıntı: Striker64 quote: Orijinalden alıntı: Striker64 quote: Orijinalden alıntı: Hedgehog! quote: Orijinalden alıntı: VII_outLaw Alienware M17x R3 Onu sipariş ettiğimde taktirde ekstradan vergi fiyatı felan üzerine koyulacakmı. Birde TRdeki dolar yada pound fiyatına göre mi ödeme yapıyoruz. Ürünü sipariş ettiğiniz takdirde üzerine herhangi bir vergi daha gelmiyor sadece alım aşamasında kdv ekleniyor. Ürünü sipariş etmek için yetkili Dell Çözüm Ortağı ile görüşmeniz gerekiyor. Ödemenizi o günkü dolar kuru üzerinden nakit yada kredi kartı ile yapabilirsiniz. Peki garanti türkiyede geçerli oluyor mu ? Bir sorun olduğunda Dell servislerine mi yoluyoruz ? Cevabı yukarıdaki yorumlarda buldum. quote: Orijinalden alıntı: Hedgehog! Dell tarafında tüm yedek parça ve teknik destek hizmetini Koç Sistem vermektedir. (0216) 556 11 00 nolu telefondan arayabilirsiniz. Türkiye de geçerli olacak "Yerinde Destek" garantisi hakkında bilgi alabilirsiniz. Alienware ürünlerinde siz ürünü sipariş ederken ekstra olarak daha uzun garanti süresi talep etmezseniz, normal olarak 2 yıl boyunca ürününüz Türkiye'de geçerli olan "Yerinde Destek Garantisine" sahip olarak gelecektir. Yani ürün 2 yıl boyunca Garanti kapsamında olacak. Garanti sona erdiği zaman ise ürünü direk olarak Koç Sisteme götürmeniz iyi olacaktır. Herhangi farklı bir servise götürmeyin. Aslında Garantili ürünlerde Yerinde Destek Hizmeti şu şekilde oluyor. Siz Dell'in Ücretsiz Çağrı Merkezini (00 800 353 90 00 2) arıyorsunuz ve bir arıza kayıdı oluşturup, ertesi gün Dell Teknik Destek elemanının adresinize gelmesini bekliyorsunuz ve bu gelen kişi ya Koç Sistem tarafından direk olarak gönderiliyor ya da Koç Sistem'e bağlı olarak çalışan farklı bir firmadan geliyor ve sorunu çözüp gidiyor. Hiç bir ücret ödemeden. Ücretsiz çağrı merkezini aramak için uluslar arası aramalara açık olan bir sabit telefonu kullanmanız gerekiyor ve Türkçe destek veriyorlar. İkamet ettiğiniz ile göre teknik destek elemanın gelmesi farklılık gösterebiliyor. Kimi illerde 1 gün sonra değil de 2 gün sonra gelebiliyor.

Açıklaman için sağol.Kafamdaki soru işaretleri giderilmiş oldu

quote:

Orijinalden alıntı: theintimidator

Başlık açılalı epey olmuş ama yine de sorayım.
Şimdi ben bir alienware 17 r2 aldırdım amerikadan ve bir arkadaşım getirecek laptop'u ancak internette birçok sorun yaşayan insan gördüm bu nedenle servis konusunda endişelenmeye başladım. Ürünü alırken 1 year basic alienware support ile aldım. Bir sorun yaşamam durumunda türkiyede garanti servisinden faydalanabilir miyim? Örneğin laptop'u çıkardım kutudan işlemcisi sıkıntılı. Bu durumda dell teknik servisi servis sağlıyor mu?