24 Aylık Taahhüt İptal Ettirmek (3. sayfa)

Konudaki mesajlarda çok güzel açıklanmış hocam. Ekleyecek bir şeyim yok bu hususa.  

Hocam iyi bayramlar öncelikle, sözleşmeler veya yönetmelikler kanunla kanunla çelişmemeli bence de ancak bana göre karşı çıkmamız gereken esas konu TT'nin liste fiyatlarını şişirerek açıklaması ve BTK'nın bunları kabul etmesidir.

Örnek vermek gerekirse aşağıya bir link bırakıyorum. Linkteki fiyatların 2021 yılı için olup olmadığını bilmiyorum ama eski fiyatlar dahi olsa fiyatlara zam gelmiş olacağını, indirim yapılmamış olacağını tahmin etmek çok da zor değil :)

https://bireysel.turktelekom.com.tr/evde-internet/web/internet/sayfalar/internet-paketleri.aspx

Buradaki liste fiyatlarında 16mbps limitsiz internetin aylık fiyatının 260,08 TL olduğu gözüküyor. Aşağıdaki kampanya fiyatlarına bakıldığında 16mbps limitsiz internet fiyatı aylık 89,90 TL olarak gözüküyor. Yani aylık 170,18 TL indirim yapmış TT. Yersen  

Paketin 24 aylık taahhütlü olduğu göz önüne alınacak olursa ve fiyatlara zam gelmeyeceği varsayılırsa;

24 aylık liste fiyatı : 6241,92 TL

24 aylık taahhütlü fiyatı : 2157,6 TL

24 aylık toplam indirim fiyatı : 4084,32 TL

Yani TT %65 indirim yapmış oluyor. Liste fiyatlarının şişirilmesinin sebebi taahhüt iptal edildiğinde geriye ödenecek indirimlerin yükseltilip müşterinin mağdur olmasına yol açıyor.

https://bireysel.turktelekom.com.tr/evde-internet/web/kampanyalar/sayfalar/kampanyalar.aspx?filter=1

Maalesef haklısınız hocam. Çok bilgim olmasa da SAYE taahhütsüz firmaları rahatlatacak gibi görünüyor. Ben evimde netspeed kullanıyorum. Telekom altyapısı ile. Telekomda alabileceğim maksimum hızı netspeedte daha uygun fiyata alıyorum. Umarım bizi yönetenler iletişim sektöründeki bu "kurnazlığın" önüne geçerler :)

Süreci özetlemem gerekirse; türk telekom ofisinden imza ile 24 aylık aboneliği başlattık. abonelik aktif olduktan 10 gün sonra iptal etmek istedik. telekom müşteri hizmetlerini arayıp 6502 sayılı kanunun 48/4 (mesafeli sözleşmeler) maddesince cayma bedeli olmadan aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi söyledik. Doğal olarak böyle bir hakkınız yok cayma bedelini ödemek zorundasınız cevabını aldık  Aynı temsilci ile iptal işlemi için ön başvuruyu başlattık. Ertesi gün merkez telekom ofisine gidip aboneliği imza ile kapattık. Bir iki gün sonra iki tane fatura kestiler. Birisi 500 küsür tl cayma bedeli diğeri 30 küsür tl 10 gün kadar kullandığımız internet faturası.

Her ikisinide ödedik, aynı gün içerisinde hakem heyetine başvuruda bulunduk.

Başvuru dilekçesinde biz 48/4 maddesinden bahsetmiştik sadece madde 52 den hiç bahsetmemiştik. Dilekçe eklerine ödediğimiz faturaları da ekledikten sonra beklemeye başladık.

Yaklaşık 2 ay sonra karar çıkmış ve talebimiz kabul edilmiş. Bir hafta içerisinde telekom bize ulaşıp iban istedi cayma bedelini ödemek için. 3 gün sonrada ücreti hesaba yatırdılar.

Durum bundan ibaret.

kan emici türk telekom 80 tl lik paketi 200 gösterip 120 tl indirim yaptım diyor iptal etmek isteyince 120 x ay sayısını alıyor bu yüzden soğudum türk telekomdan ağustosa bi şey kalmadı çıkıcam bu firmadan