16 gündür çözülmeyen İnternet Telefon sorunu

10.02.2021 tarihinde saat 10.00 gibi internetim gitti genel bir bakım vardır diye pek önemsemedim aynı gün 17.00 kadar gelmeyince Türk Net oimden destek kaydı oluşturdum o gün internetim ve telefonum çalışmadı.11.02.2021 tarihinde Türk telekomdan ekip geldi ankastre kutusunu kontrol ettiler santral ve ankastre kutusu arasında alt yapı kablolumuzda arıza olduğunu tespit ettiler Türk telekom ekipleri geldiğinde İnternet sinyali almaya başladım ama hızım çok düşüktü .Türk telekom ekipleri bu arızanın uzun süreceği tek hat geldiğini telefon kullanırsam interneti internet kullanırsam telefonu kullanamayacağımı söyledi ne zaman yapılır dediğimde bu iş çok uzun sürer kazı yapılması lazım veya size yeni bir port verilmesi gerektiğini söyledi yeni port verin dediğimde port yok cevabı aldım böyle idare edin dediler gittiler .TürkNet ekiplerine söylenenleri tek tek hem oim üzerinden hem forum üzerinden bildirdim ertesi günlerde sorun hala devam ederken bir Türk telekom ekibi daha geldi ankestre kutusuna baktı dsl sinyali aldığımı söyledi yeniden iç kablo çek dedi gittim kablo çektim sorun hala devam ediyordu ankastreden gelen kabloyu telefona taktığımda telefon çalışıyordu modeme taktığımda modem çalışıyordu ikisi bir arada çalışmıyordu hat kaldırmıyordu . 18.02.2021 günü Türknet aradı yerinde destek ekibi göndereceğini bina içi kablolarıma ve modeme bakılacağını söyledi telefonda kendilerine kabloları yeni çektiğimi bina içi kablolarda sıkıntı olmadığını dışarıdaki alt yapı kablosunda sıkıntı olduğun Türk telekom ekibiyle görüşmelerini söyledim onlarda biz yine de gönderelim Türk Telekom'a belge olarak gösterelim sizden kaynaklı olmadığını dediler tamam dedim. Bu gün TürkNet yerinde destek ekibi geldi yerinde destek te sorunun benden kaynaklı olmadığını Türk Telekom kaynaklı alt yapı kablolarında sıkıntı olduğunu söyledi Türk telekom'un kablo sorununu çözmesi gerektiğin veya yeni bir port vermesi gerektiğini konuştuk Türk net yerinde destek ekibinden arkadaş Yapa altyapısında olduğumu Vae geçiş başvurusu yaparsan yeni port verirler gibi bir öneride bulundu. Ben arızanın düzeltilmesini talep ediyorum !!!! not yazım yanlışı olabilir

Türk telekom arıza kaydını kapatmış şaka gibi

Sorun hala devam ediyor destek kaydında kalıplaşmış cümlelerden başka bir şey yok gittim video çektim arızayı anlatmak için onu bile izlememişler kafayı yedirecekler bana

Arıza hala devam ediyor Ortak çalışma yapacaklarmış haber bekliyorum Türk Telekom arızayı hep kapatıyor