Teknoloji Haberleri
Uygulama ile aç
Uygulama ile Aç Kapat butonu
Kayıt
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Arama butonu
Bağlan: Facebook Google+ Twitter
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
25
Cevap 469
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Daha Fazla
İstatistik
  • Son Yorum 2 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 5
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 13
  • Ortalama Mesaj Aralığı 174
  • Toplam Okunma Süresi -1
  • Son 1 Saatteki Mesajlar -1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 9
  • Favoriye Eklediklerim 1
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • gulnare (13 mesaj) MobilRadar (7 mesaj) TurkNetDestek (5 mesaj) XpressMusic34 (1 mesaj) achfighter (1 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (7 mesaj) Mini (13 mesaj) (7 mesaj)
  • @

12 ay sonra çözülen altyapı arızası ve Fatura iade sorunu

Cevap Yaz
Konu Özel
Galeri
  • Şu Sıralamaya Göre Aç:
  • En Beğenilenler
  • Son Ekleneneler
  • Mesaj Tarihine Göre
G
gulnare
Yarbay
Konu Sahibi
2 yıl
1
15 Nisan 2020’den beri yaşadığımız altyapı arızası sonunda Fiber(DSLAM) dolap konarak giderildi. Bölgedeki Turktelekom aboneleri 12 aylık tam iade alırken ben sadece 5 ay iade alabildim. Arıza süreci boyunca telefonu ve interneti kullanamadık. Kasım başına kadar hattımı 2 km ilerideki başka aboneye bağlamışlardı. Sonrada tamamen kesildi. arada bir 1-2 gün geldi ama hışırtıdan konuşamadık. Açtığım tüm destek kayıtlarında belirtmeme rağmen Altyapı arızası olduğunu, sorunun altyapı onarımı ile düzeleceğini belirttiler. Tüm arıza kayıtlarında iadenin altyapı arızası giderilince yapılacağını belirttiler. Destek kayıtlarının tekrar incelenmesini, gerekli ise saha elemanı, Turktelekom’dan bilgi alınarak tam iadenin yapılmasını talep ettim ama sonuç alamadım. Zaten altyapı arızası olduğun online işlemlerin ana sayfasında resimdeki gibi uyarı veriyor. Yardım merkezinden de arıza kaydı açtırmıyor. İade alamıyacağımızı bilsem direk telekoma taşırdım hattı. Turknet altyapı arızası süresince ödemediği port ücretini her halukarda müşteriden alınca kendine kar sanıyor.

12 ay sonra çözülen altyapı arızası ve Fatura iade sorunu
12 ay sonra çözülen altyapı arızası ve Fatura iade sorunu

@TurkNetDestek




Bahsedilenler: TurkNet Destek



< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gulnare -- 22 Nisan 2021; 21:21:37 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
 Sonraki Mesaj
G
gulnare
Yarbay
Konu Sahibi
2 yıl
0
Malesef öyle ama fiyat avantajından geçemiyorum. Birde altyapı arızasının ana kaynağı turktelekom. Köy altı yerleşim olunca başka bir sağlayıcı gelmesi zor. Mobil operatör olmayınca kimse iptal etmedi hattını herkes 1 yıl da olsa bekledi. Ev telefonu kullanımı aylık 1000 dk sınırına yakın. Son destekleme fonu ile bölgeye baz istasyonu kurulacak galiba. Yinede ben turknet ile sorunları çözebilirsem kullanmaya devam ederim. Bölgeye villakent imarı çıktı. Her halukarda saha dolabı tekrar yenilenecek gibi.


Bahsedilenler: @nicktatör

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
G
gulnare
Yarbay
Konu Sahibi
2 yıl
0
Bu fiyatlara 2 yıl sözleşme ile kimse girmesin. Yıl sonuna doğru Starlink geliyor. Şuan Türkiye kapsam alanında. Ama lisans ve yer istasyonu kurulması gerekiyor. Çoğu yerde bu işler gizli yörüdüğünden 3. çeyrekte belki kullanıma açılır. Starlink bazı dengeleri değiştirebilir.


Bahsedilenler: @nicktatör

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
Üye profil resmi
TurkNetDestek
Firma Yetkilisi
2 yıl
0
Merhaba hocam, hizmetinizi ve faturalarınızı kontrol ettiğimde internet kullanımı yapamadığınız ya da düşük kullanımın olduğu aylara indirim tanımlaması yapılmıştır. Ancak internet kullanımının olduğu aylara maalesef indirim girişi yapılmamaktadır.

"Merhaba Halil Bey, 18/04/2021 tarihinde; Ocak 2021 Şubat 2021 ve Mart 2021 aylarına ait tarife ücretine istinaden 264 TL indirim tanımlanmıştır. Genel arıza süreçlerinde kullanım yapılabilmektedir. 28/11/2020 tarihinde de destek kayıtlarına istinaden yapılan incelemeler sonucunda 171,15 TL indirim 28/11/2020 tarihinde size tanımlanmıştır. Bir bölgede genel arıza durumu söz konusu olmasında her local bağlantı etkilenmemekte ve kullanım sağlayabilmektedir. Gerekli işlemler kullanımlarınızla ilgili olarak sağlanmış olup yapılabilecek farklı bir işlem bulunmamaktadır. İyi günler dileriz."


Bahsedilenler: @gulnare
 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
0,469
Reklamı Atla





DH Mobil Uygulaması
Uygulama Tanıtımı
Yeni bir sürüme kadar uyarıyı gizle