Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

1,5 YILLIK TURK.NET MACERASI VE FİNAL

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
106
Cevap
3
Favori
9.081
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
55 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar,
    1,5 yıllık Turk.net aboneliğim ve süreç sonunda beni iptale götüren olaylar silsilesini kısaca anlatmaya çalışacağım, umarım yazdıklarım benim durumumda olanlara veya abone olmayı düşünenlere bir fikir verebilir.

    2016 Nisan ayında ttnet aboneliğimden turk.net e çok kısa bir sürede ve sorunsuz bir şekilde geçiş yaptım (adsl2 16 mbit) , geçen süre içerisinde müşteri hizmetlerini bağlantıda kopma nedeniyle 1 ya da 2 kez aradım, yapılan bir takım işlemlerle bilgi güncelleme hız ayarlama vb. sorunlarım saatleri bile bulmayan sürelerde halloldu, tüm gönderdikleri anketlere 5 yıldız verdim, memnuniyetimi bildirdim ve neredeyse tüm arkadaşlarımı da bu iss ye geçmeleri için ikna ettim, en son geçen arkadaşım ttnet e 370 lira taahhüt ihlal bedeli ödemeyi kabul etti bunun 120 lirasını turk.net 5 taksit halinde ödeyeceğini belirtti vs vs.

    AKN kalktıktan sonra ne oldu? Akşamları pingler 100-200-300ms civarlarına internet hızı 1-2-3 mbps lere kadar düşmeye başladı, mh yi arayıp defalarca aynı sorundan muzdarip olmama rağmen, dönüşler hep hattımda bir problem olmadığını bildiren mesajlar şeklinde oldu onlara göre modemde ya da iç tesisatta bir problem vardı lakin benden kaynaklı problemler her nedense sadece gizli bir el tarafından akşamları ortaya çıkıyor ve sabahında her şey normale dönüyordu.

    Bu soruna kendimce çareler aramaya başladım önce, modem çalışma modunu değiştir splitter ı devreden çıkar modem resetle farklı modemlerle dene vs hiç bir sonuç alamadım, sonra yine benim tavsiyemle abone olan komşumda da aynı sorunun olduğunu öğrendim, acaba bu sorun bölgesel mi diye düşünürken forumda aynı sorunu yaşayan epey bir insanı gördükten sonra işin içinde bir bit yeniği olduğunu anladım. yalnız benim komşunun durumu bana göre 1 tık daha iyiydi zira bende 1mbit download hızı görünürken onda hız 3 mbitleri bulabiliyordu kendisi vdsl kullanıyor modemini de yaklaşık 15-20 gün önce ben kurdum.

    Her neyse kendi kendime bari bende vdsl e geçeyim belki sorun düzelmese dahi iyileşir diye düşündüm, mh nin bana söylediği efendim altyapınız desteklemiyor oldu, bende bizim sokakta herkesin aşağı yukarı vdsl kullandığını bu kadar abone içinde benim bu hizmeti alamamın garip olduğunu belirttim, bu konuşma farklı bir kaç mh ile devam etti bu durumu düzeltmezlerse aboneliğimi iptal ettireceğim deyince beni teknik destek sorumlusu aradı, aynı konuşmaları yaptık kendisi bizzat benim sorunumla ilgileneceğini ttnet le görüşüp gün içerisinde vdsl bağlantı sorununu çözebileceğini hatta hızı 20-22 mbit lere düşürüp akşamları oluşan hız problemi de halledeceğini söyledi. İnandım!... o gün haber çıkmayınca ısrarla teknik desteğe ulaşmaya çalıştım dedim vdsl sinyali verecektiniz dün arayan soran yok ne oldu? Efendim hattınız desteklemiyor denildi yahu kardeşim dün beni xxxx bey aradı 15 dk görüştük bana bunları bunları söyledi şimdi siz tersini diyorsunuz vs. bu konuşmalar kaydediliyor sözde bir dinleyin sonra beni arayın, efendim bizim dinleme yetkimiz yok destek kısmına xxx bey bilgi verildi, sorun halledildi yazmış!... O xxx beyden şikayetçi oldum mh deki bayana iptal ettirmek istediğimi söyledim hemen bir örnek dilekçe geldi ve 5-6 saat lik mücadele sonrası farklı bir noktadan faksı gönderebildim (Geçen hafta çarşamba).

    Cuma günü iptal bölümünden xxx hanım efendim iptal faksı göndermişsiniz, sorununuz neyse çözelim size 3 ay indirim yapalım dedi, valla dedim sorunum bu raddeye kadar geldiyse herhalde çözemezsiniz iptal edin dedim. ısrarla sorunlarımı öğrenmek istediğini söyledi, dedim akşamları kullanamıyorum, vdsl hatta geçmek istedim yapamıyorsunuz. başladı ya efendim altyapınızda vdsl e yok vs vs, yahu diyorum bulunduğum sokakta herkeste var neden ben de yok benim tavsiyemle abone olan arkadaşım bile kullanıyor, sizin sitenizden kontrol ediyorum benim sokakta en az 30 tane abone var en iyi hızlardan biriside bende görünüyor, önce bu sistemde bazen hata olduğunu bulunduğum sokakta vdsl olmadığını söyledi, dedim komşunun tel. numarasını vereceğim turk.net abonesi sistemden kontrol edin inanın elimde telefonla 10 adım attım ahizenin sesi açık numarayı komşum verdi, adam iş yerinde öksürse duyabiliyorum yani, kontrol etti bizim arkadaş vdsl kullanıyor çıktı, başladı efendim bu vdsl değil yüksek hızlı adsl ya dedim kardeşim adamın modemini kuran benim, neyse dedim uzatmayalım şu iptal onayını alın kapatıyorum hizmeti, bu seferde ya efendim isterseniz sizi vdsl e geçirelim demeye başladı, dedim kardeşim benle dalgamı geçiyorsunuz ne konuşuyorum ben sizinle sabahtan beri? İşte efendim bugün cuma 3 iş günü sürüyor ben hafta sonu hizmetiniz kesilmesin internetsiz kalmayın dedim de zart zurt, uzatmayayım ok dedim ptesi işlemlere başlayalım 2-3 iş günü içerisinde geçişi yapalım. Ptesi talebiniz alınmıştır diye bir mesaj geldi, salı günü bir bayan beni aradı efendim vdsl geçiş talebiniz olmuş gün içerisinde geçişiniz yapılacak ben sizi arıycam bilgi vereceğim. Tabi ki arayan soran olmadı çarşamba günü gene ben ulaşmaya çalıştım, süpriz arandım efendim hattınız vdsl desteklemiyor o sebeple adsl kullanacaksınız. Peki kardeşim dedim ruh sağlığımın bozulmasına gerek yok zaten şu iptal dilekçesini bir daha gönderiverin, ikinci iptal faksını da gönderdim dün bugün gene arandım eee efendim iptal dilekçesi göndermişsiniz size indirim tanımladık iptal ettirmeyin, yahu dedim kardeşim birileri sizi benle dalga geçin diye mi tuttu? yılan hikayesine döndürdünüz, iptal edin benim hizmetimi yeter, başladı efendim vdsl geçişiniz yapılacak yalnız port yok yarında olabilir bi kaç hafta da sürebilir (nasıl bir imaj çizdiysem adamların kafalarında artık birileri benle dalga geçiyor) ya kardeşim internet sitenizde vdsl var, size göre santrale uzağım (611 metre bunun normali nedir bilmiyorum ama uzak olmamak için mesafe 100 metre falan olmalıysa yaşadığım yerde 100.000 tane falan santral olmalı yada diğer bağlananlar iman gücüyle falan bağlanıyor) ama iptal ettireceğim deyince iş port yok olayına döndü...

    Neyse en sonunda öğrendim ki iptal edersem hat 5 dk da kapanacak ama başka bir operatör yoluyla taşırsam işlemler daha sağlıklı olur muş, akşam geçiş başvurumu yaptım 1 hafta içerisinde vdsl hıza kovuşacağım 23 lira da fazla ödeyeceğim ama umarım olması gerektiği gibi kullanabileceğim.

    Bu aşamada 4 farklı iss aradım alabileceğim hız için hepside vdsl hız alabileceğimi port sorunu vs bulunmadığını söylediler. En son manyağa döndüğüm için geçiş yapmayı planladığım iss yi 4 kez aradım ya dedim bakın ben bu bu bu sebepten iptal ediyorum hattımın geçişi yapılınca yok efendim santrale uzaksınız, boş port yok, altyapı yok diyecekseniz ben farklı şeyler düşüneyim dedim, üst yetkili kişiye bağladılar, sizin geçişinize engel hiç birşey yok hatta şunu söyliyeyim şuan üzerinde bulunduğunuz port vdsl isteseler çok basit bir işlemle geçersiniz dedi.

    Şimdi bütün bu olanlardan sonra şunu görüyorum ki; Turk.net uzun zaman harcayarak elde ettiği olumlu imajını çok kısa bir sürede yerle bir etti, kendi felsefesine de ihanet etti, aslında akn kalkarken gölgelerin arkasında farklı bir sistem dizayn ettiler zira akn yi kaldırmış bir firmanın bunun üzerine bir de arkadaşını getir 1 ay bedava kullan gibi sıra dışı bi kampanya başlatması bence ince bir hesabın göstergesi, bazıları nasıl olsa bedava diyecek bir şeyleri görmezden gelecek bazıları 1 ay daha fazla kullanmak için ekstra çaba harcayıp yeni kurbanlar bulacak aradaki açık farkı ne kadar çok kişiye bölünürse tepkilerde o ölçüde absorbe olacaktı belki de, kullanan ve memnun olan arkadaşlar varsa bu yaşadıklarımı bilsinler ve gardlarını ona göre alsınlar ki aldığınız hizmet bir kaç adım daha geriye gitmesin.

    Son olarak şunu yazmak isterim bu akn siz internet belki gelişmiş ülkelerde tutar ama bizim topluma uygun olduğunu düşünmüyorum zira tanıdığım bir çok kişi internetini paylaşıyor veya belli bir miktar karşılığı satıyor. Elbette ki istisnalar olabilir ama sıradan bir insanın 20-30 mbit üzerinde hızlara ihtiyacı olduğunu da düşünmüyorum.







  • Kotayi kaldirdikdan sonra hizlari aksamlari cokusde cunku yetersiz altyapisi vdsl bolumunde ilk siz degil bircok kisinin basina gelen olay bu herkese ayni gececek de bekle dur...



    Turk telekoma gecin zaten ev telefonu yok 64.90a falan 35hizlar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Baska isslerin alt yapisinin olmadigi yerde bana gore turk telekom kullanmak en mantiklisidir.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ahmet8989 -- 20 Ekim 2017; 8:31:49 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bana göre türknet maceradan başka bişey değil.Alt yapıyı güçlendirirler o zman geçilebilir ama şuan mantıklı değil düşünsene sen ttnet sin ve başka bir firma senin alt yapını kullanıyor ve senden iyi hizmet veriyor bu mümkün mü hayır değil izin vermez ttnet sürekli sorun yaşattırır kullanıcıya sende turknetten kaynaklı sanarsın ama tam tersi ttnet bunu yapar.O yüzden şuan en mantıklısı ttnet.

    EDİT:Bazı arkadaş yazdıgımı yanlış anlamış ben burda turkneti kötülemiyorum.Ttnetin turknete kolay kolay pay vermeyecegini söylüyorum adamlar hertürlü çakallığı yapar bu turknetin kalitesini düşürür.Çünkü fişin ucu ttnette.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Galatas4ray -- 23 Ekim 2017; 8:33:32 >
  • Turknet bağlantı sorunları artmaya başladı

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Türk Telekom faşizmi sağolsun. Tüketiciler hangi İSS'de daha avantajlı ve sorunsuz bağlantı sağlıyorlarsa onu tercih etmeliler tabi. Olması gereken budur.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kotayı kaldırdıktan sonra bende tam tersine daha da hızlandı. Türknetin ilk olarak yapması gereken çağrı merkezi ve çözüm merkezi üzerinde iyi bir çalışma yapılmalı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • ULTILIX U kullanıcısına yanıt
    Çağrı merkezi personeli hem sayı olarak hem de vasıf olarak yetersiz. İnsanları yanlış veya eksik bilgilendirebiliyorlar. Bunun en sık örneği de ankastre bağlantısı mevzusu. Açık ve şeffaf bir biçimde "Bizim tt ile anlaşmamız bina girişine kadar, kendi saha ekibimiz yok, bu bağlantıyı kendi imkanlarınızla yapmanız lazım" demeleri gerekiyor. Teknik destekle ilgili de çağrı merkezi artık canlı insana bağlamıyor ki bağlasa bile "kayıt oluşturuyorum" demekten öteye gidemiyordu. Müşteri uygun kategoriyi tuşlar, çözüm merkezine otomatik iletilir. Burada da şu meşhur çözüm merkezinin yetersizliği devreye giriyor. Forumda aylardır "arayacağız" deyip de aramadıkları birçok insan var. Kurumsal bir firmaya "yalan söylemek" hiç yakışmıyor, hele de arkasında bu kadar kullanıcı desteği varken. Mevcut personelin yetişemiyorsa yeni personel alırsın, bu kadar basit.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 20 Ekim 2017; 13:41:0 >
  • Firmanın yetkilisi konuda geziyor lakin sorunlara uydurulabilecek bir kılıf olmadığından herhangi bir cevapta yok.

    Birisi gelse forumdaki herhangi bir konuda bir memnuniyet bildirse konuya ışınlanıp tatlı tatlı mesajlar yazmasını biliyorlar halbuki!

    Bu utanç sana yeter Turk.net

    1,5 YILLIK TURK.NET MACERASI VE FİNAL
  • Bu türk telekomda kampanyalı uygun bir paket yok mu yeni aboneler için

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 2-3 gündür bayağı konu açılıyor ve türknet abonesi olarak baya tedirgin oldum şu an.Galiba bir tek ben sıkıntı yaşamadım, 1 sene falan oldu geçeli. 1 ay önce büyükçekmeceden ümraniyeye taşındım 1 hafta içinde bağladılar, hız konusundada 45-47 arası bir hız alıyorum

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 2015 mayıstan beri turk net liyim.

    Hatta forumda konu vs açtım.

    Turknetten suan memnunum . turknete bilmediğim bir şekilde güveniyorum .

    Taleplerime cevap veriyor.

    Ama bağlantıda sıkıntı oluyor bazen.

    Ping değeri yükseliyor. Stabil bir bağlantı vermiyor turknet

    Bağlantıda dalgalanmalar oluyor. Altyapı yatırımı yapmaları lazım. GSM şirketlerinin band genişliği olayı gibi olmasın. Kullanıcılar ne kadar memnun ve taleplerine müşteri bazli çözüm alırsa o kadar büyür ve değerli olur şirketler

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Galatas4ray

    Bana göre türknet maceradan başka bişey değil.Alt yapıyı güçlendirirler o zman geçilebilir ama şuan mantıklı değil düşünsene sen ttnet sin ve başka bir firma senin alt yapını kullanıyor ve senden iyi hizmet veriyor bu mümkün mü hayır değil izin vermez ttnet sürekli sorun yaşattırır kullanıcıya sende turknetten kaynaklı sanarsın ama tam tersi ttnet bunu yapar.O yüzden şuan en mantıklısı ttnet.

    pekı bana gore Bana göre türknet maceradan başka bişey deği dıyorsunda tt net kotadıs kaç para turk nete göre
  • bende normalde internet gidiyodu turk telekomdayken ama bu kadar da değildi gündü 20-30 arası internet gidiyo turknette bazı zamanlar 1 saat gidiyo gelmiyo başka bi şeye geçecez gibi görünüyo bide aşırı yavaş
  • Hocam resmen benzer şeyleri yaşadım.
    TurkNet e geçmedne önce Vodofone net kullanıyrodum ve internetim sıksık kopuyor hatta gelmiyordu,bir gün beni TTNET den bir bayan arayıp "size 16 megabit + 50gb akn li paket verelim 89 tl ye" dedi. bende normal olarak "bakın ben 16 megabit 50gb akn li internete 55tl veriyorum zaten" dedim.
    Kadının cevabı resmen kanımı dondurdu "Bakın beyfendi ttnet in altyapısını kullanan diğer hiçbir servis sağlayıcı 16megabit hız veremez,çünkü ttnet sadece kendi abonelerinin bu şekilde yüksek hızlara ulaşmasına olanak sağlar" dedi.

    Akabinde ben Turknet e geçtim ve 16 megabit 150gb akn nin tadını çıkartıyordum. 15 megabit civaralırnde sğalıklı bir internetim vardı hatta Dota 2 de 66 ping alıyordum batı avrupada(önceden 90 falandı). Acayip şaşırıyordum duruma "yahu bu ne iştir,aynı altyapı aynı sistem nerdeyse %100 daha iyi hizmet" diyor ve önüme geleni Turknet e çağırıyordum.

    Aradan 5 ay geçti benim internette kopmalar,hız düşmeleri başaldı ve birgün resmen 1megabit de sabitlendi hız. Turknet i aradım "bakın benim bu hızım nedir? btk nın verdiği alt limitten bile az hız veriyorsunuz şuan! bakın sizi dava ederim" diyince hemen yükselttiler ama hızım maksimum 12-13 megabit oluyordu. 5 ay önce 15 megabti verilen hattın değerleri düşmüştü ve 15 megabitten 12 ye düşmüştüm. ama çok sorun etmiyordum. olsun sonuçta akk sı 150gb diyordum.

    Aradan 2 ay geçti ve şuan hızım 9 megabit arkadaşlar. Zaman zaman dahada düşüyor 7megabitleri görüyorum.

    Ve artık anladım ki Turknet bu akn siz olayını beceremedi.


    Sonuç Turk Telekom 100gb akn li pakete geçiyorum.

    TurkNet Efsanesi Başlamadan Bitmiştir.




  • Peki bir şey sorabilir miyim? Ne kadar indirim tanımladılar?
  • ULTILIX U kullanıcısına yanıt
    Bu hız düşme olayı sanırım yapa da olanları etkiliyor ben de vae ile 75 hız hiç düşmesiz kullanıyorum gerçi ping 1-2 kere sadece 50 lere cıkmıştı ama hızda kayıp yoktu.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Sawmen


    quote:

    Orijinalden alıntı: Galatas4ray

    Bana göre türknet maceradan başka bişey değil.Alt yapıyı güçlendirirler o zman geçilebilir ama şuan mantıklı değil düşünsene sen ttnet sin ve başka bir firma senin alt yapını kullanıyor ve senden iyi hizmet veriyor bu mümkün mü hayır değil izin vermez ttnet sürekli sorun yaşattırır kullanıcıya sende turknetten kaynaklı sanarsın ama tam tersi ttnet bunu yapar.O yüzden şuan en mantıklısı ttnet.

    pekı bana gore Bana göre türknet maceradan başka bişey deği dıyorsunda tt net kotadıs kaç para turk nete göre

    75 gb akk 16 mbit net 45 tl veriyorum.3 senedir bölgedeki genel sıkıntı haricinde hiç net kopmadı.İstanbuldayım.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Galatas4ray -- 21 Ekim 2017; 8:41:39 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Allah sabır versin konuyu okurken ben kafayı yedim resmen.Benimde yılan hikayesine dönen bir yeni bağlantım var.Ne diye heyecan aradıysam sanki ver 3 kuruş fazla kafam rahat olsun.Bekleme devam bakılım biraz daha ama uzun yıllardır ilk kez internet konusunda bu kadar sıkıntı çekiyorum kaldı ki adıma kayıtlı 3 tane internet hattı var.Bu gidişle türknet başlığı altında bi konu da ben açacağım gibi görünüyor.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hamza53 -- 21 Ekim 2017; 12:10:35 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Çok uzun okumadım. Zaten 1.5 yıl türknette kaldığın için adminlere adresini ver çelenk yollayalım.
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız