Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi oguzhant -- 30 Kasım 2022; 14:10:40 > |
Hızlı 
Bildirim
silinebilir
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Cok iyi yazmissiniz. Umarim cihaziniz sifiri ile degisir. Hep soylerim teknoloji sans isidir diye. Gecmis olsun.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Geçmiş olsun.. şikayet var'a yazsaydın daha iyi cevaplar alırsın.. bi dene istersen..
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
degerli arkadaslar merhaba
konuyu cok once sıkayet var a yazdım, rutin cevaplardan geldi
call centere 5 kayıt bıraktım,
web sayfalarından 3 kayıt olusturdum,
genel mudurlukten 2 kısıye kayıt olusturdum,
Samsungun tum bırımlerı buyuk dıkkat ve sakınlıkle kayıtları alıyorlar ertesı gun durum cozulecekmıs gıbı davranıyorlar ne arayan ne soran var.
bugun canıma tak etti delirdim, internetten samsungun genel mudurlugunu buldum, eyupte flat ofis diye bir binadalarmıs. atladım gittim. bir suru ofisler olan bir iş kulesi. guvenlik içeri almak istemedi burası servis değil vs dedi, aklıma en son görüştüğüm yani kayıt bildirdiğim mehtap erdoğan isimli yetkili geldi, yetkili diyorum mevkisini, emaili ve dahilisini veremeyeceğini söyledi, belkide çaycıydı ne bileyim. gectim güvenlikten çıktım 3. kata. Binada Arzum vs bir sürü firma var. Aklımdan geçen gibi ihtişamlı bir ofis değildi. O binanın tümünüm Samsung un olmasını filan beklerdim. Girişte çiğ sarı saçlı bayan merhaba dedi, bir kağıt doldurmamı istedi. Bir şey içermisin dedi, yok dedim. ad soyad, ziyaret tarihi, ziyaret kişisi, ziyaret sebebi ve imza. Doldurdum buyrun oturun dedi. 2 U koltuklu bir bekleme bölümü solda 2 adet tv bolca Samsung reklamı dönüyor önlerinde bir iki telefon masalarda bolca dergi broşür vs. 15dk kadar beklettiler. Telde görüştüğüm bayan geldi sekreterle fısıldaştı sonra merhaba buyrun diye bana yöneldi. Benim gibi soğuk ve donuk tipli bir bayandı. 1,5 kadar uzun masanın hemen karşısına oturdu. Söylediklerini zor duyuruyordum ama çok net benim sorunumu çözmek ve bana dikkattini vermek istemediğini hissediyordum. Anlattım, bakın dedim benim cihazım bozuldu servise verdim ama servis yaptıda bana verdi oysa ben yenisini istiyordum diye burada değilim ben dedim. Şişlide bir servisiniz var adıda Rebel Elektronik ben bunlara cihazım açılarak birşey yapılacaksa onay alın diye cihaz veriyorum bunlar açılmayacak diyor ekranı çizip geri vermeye çalışıyorlar, kötü servis hizmetinden şikayet ediyorum elemanlar benimle mahalle ağzıyla konuşuyor tersliyorlar, ekranı değiştirip derdinizi çözelim diyorlar hayır diyorum tesadüf ne oldu diye email atıyorum cevap ekran değişti gelin alın deniyor bana sormadan cihazımda ustalık öğreniyor bu servis dedim. Ben şimdi bu servisin beceriksizliği nedeniyle o cihazda olmuş deformasyonlardan dolayı o cihazı istemiyorum dedim. Bayan normalde diye başlayan cümlelerle klasik tüketici haklarımı anlatmaya başladı, kabalık etmek istemedim ama sürekli tekrara girince iş bakın hanımefendi normalde benimde bu ofiste olmama gerekli şu an normal dışı bir durum yaşıyorum ve normal dışı bir çözüm arıyorum dedim. Konuşmalar tekrarlara döndü hanımefendi inceleyip yarın döneceğini söyledi, bunu diyip aramayanlar listesine girmessiniz inşallah dedim, yok arıyacağım dedi, peki olmadı 1 hafta sonra yine bu ofise geleceğim dedim...
Aklımdan o bina önünde medya karşısında o cihazı benzin döküp yakmak geliyor ama şimdilik sabırla Samsung un çözümünü bekliyorum...
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
-
Türkiyede servis elemanların çoğunluğu malesef berbat durumda tüketici mahkemeleri ise genellikle yetersiz kalıyor dangalak bi servis elemanın eline düştünüzmü yandınız ürünü aldığına alıcağına pişman ederler bu konuda hakkını arıyanlar işini halleder bilmeyenin elindeki ürün p.ç olur gider,umarım sonuç alırsın geçmiş olsun -
Sn. tarun yazdıklarınıza kesinlikle katılıyorum. Bahsettiğiniz gibi sadece bir tane servis elemanı tüm markanın imajını zedeyebilir.
Konunun değerli takipçileri, son durum şu şekilde;
Dün görüştüğüm ve aramasından pek ümidim olmayan Sn. Mehtap Erdoğan bugün saat 11:40'da beni aramış ve cihazımın değişeceğine buna onay verip vermeyeceğimi sormuştur. Bende emin olmak için, ekran vb. bir değişiklik değil dimi? komple cihaz dimi diye teyit ettim. Evet komple cihaz dedi. Kutusu ve içerikte dimi dedim. Evet komple faturası ile kutusu ile cihazınızı alıp yeni vereceğiz dedi. Normalde markanıza olan inancımı yitirdim para iadesi asıl tercihimdir ama bu kadar uğraşıldı ve bari bu kararı alabildiyseniz değişimi onaylıyorum dedim. Önümüzdeki günlerde değişim için beni arayacaklarmış.
Benzer sıkıntı yaşayan arkadaşlara örnek olması açısından gelişmeleri haber etmeye devam edeceğim.
İyi forumlar...
-
1998 senesinden beri bu işi yapiyorum ama müşterileri anlayamıyorum.
Yeni bir cihaz almış olabilirsiniz arıza vermiş olabilir ama bu hic bir firmada yokki cihazın içi acilmadan arizayi bulsunlar degisime onay versinler..
Yetkili servisin olmazsa olmazidir yazilim ile bile gelse musteri isteği icine acip bakmak zorundadir.
Siz yazilim istiyorum diye servise verseniz
Teknisyen arkadaş da cihazin acmadan yazilim atsa. Cihazi alip gitseniz ertesi gün veya ayni gün cihazda sıkıntı ariza ciksa kim suçlu olacak ?
Cihazin icinde belki sıvı temasi belki darbeden dolayi parca kopmuş veya yetkisiz müdahale olmuştur yani teknik servise giren tüm cihazlar acilir kontrol edilir.
ben tüm istanbuldaki tüm samsung servisleri ile calistim suan bayim var hepsine cihaz birakiyordum Beşiktaş Bakırköy avcilar vs vs
Ama mecidikoydeki servis kadar iyi bir servis görmedim....
Hic bir firmada olmayan sistem var gözümün önünde cihazimi yapip 1 saat icinde yapip veriyorlar
Diger servislerde sadece cihazi kayit etmek için bir saat bekletiyorlar...
Beklerken kek kurabiye kola cay kahve ikramlari var..
Servis müdürü ferhat bey cok yardimci oluyor...
Bence bir elamanin yaptigini servise maal etmeyin..
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Bilirim bu durumu. Paranla rezil olmak ama başka markalarda da yaşanıyor bu sorunlar
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
1998 senesinden beri bu işi yapiyorum ama müşterileri anlayamıyorum.
- 1995 den beri servislere cihaz veriyorum.
Yeni bir cihaz almış olabilirsiniz arıza vermiş olabilir ama bu hic bir firmada yokki cihazın içi acilmadan arizayi bulsunlar degisime onay versinler..
- o zaman yazilim aticaz icini acmicaz denilmemeli.
Yetkili servisin olmazsa olmazidir yazilim ile bile gelse musteri isteği icine acip bakmak zorundadir.
- ben bunu bildigimden acilmasin dedim.
Siz yazilim istiyorum diye servise verseniz
Teknisyen arkadaş da cihazin acmadan yazilim atsa. Cihazi alip gitseniz ertesi gün veya ayni gün cihazda sıkıntı ariza ciksa kim suçlu olacak ?
- ben çünkü icini acmayin dedim.
Cihazin icinde belki sıvı temasi belki darbeden dolayi parca kopmuş veya yetkisiz müdahale olmuştur yani teknik servise giren tüm cihazlar acilir kontrol edilir.
- acilmasin demiştim o zaman iceri almasalardi.
ben tüm istanbuldaki tüm samsung servisleri ile calistim suan bayim var hepsine cihaz birakiyordum Beşiktaş Bakırköy avcilar vs vs
- en kaliteli tecrubelerim telpayla oluyordu ama samsungla yollari ayrilmis.
Ama mecidikoydeki servis kadar iyi bir servis görmedim....
- cok yeni acilmis bir servis google de adini yazinca eleman arama ilanlari var.
Hic bir firmada olmayan sistem var gözümün önünde cihazimi yapip 1 saat icinde yapip veriyorlar
-evet giriste arkadaslar kucaklarinda tamir yapiyordu. Beklerken bir arkadas galaxy tabi acamamadi kucagina aldi kanirtiyordu. Yansiyan isiktan tabin icine teknisyenin kazagindan ucusan tozlarin girdigini gorebiliyordum. Bu tarz girisimler tozdan nemden uzak ortamlarda olmali. Benim cihazimada akim cekiyormu diye cihaza bagladi arkadas proplari yanlislikla birbirine degdirdi ve cihazi kucaginda tutuyordu ustelik yapilan hicbir tamir sirasinda antistatik bileklik takilmiyordu.
Bu arada LG m.koyde face to face tamir yapiyormus.
Diger servislerde sadece cihazi kayit etmek için bir saat bekletiyorlar...
- genelde numarator ile sirayla cihaz alinir bu yogunluga gore degisir servisin iyiligini gostermez. Ona kalirsa m.koyun numaratoru yoktu ve sirada cok bekledim ama bu bence servis kalitesinde kriter degil.
Beklerken kek kurabiye kola cay kahve ikramlari var..
- evet sag kenarda bir makine vardi ama kurabiye filan gormedim olmasinada gerek yok kaliteli servis alayim ac kalmaya raziyim.
Servis müdürü ferhat bey cok yardimci oluyor...
- Emsal Karakas isimli bayan bana servis muduru oldugunu soylemisti demek yalancilikta soz konusu bu firmada.
Bence bir elamanin yaptigini servise maal etmeyin..
- Servis elemaninin yaptigi amatör mudahaleyi servis telafi edemiyorsa ve ustelik yalancilik, oyalama, musteriyi kaale almama, geri donmeme gibi sorunlar varda kime mal edelim? Siz portföyunuzun genisligi sayesinde yada kisisel tanisiklarinizdan dolayi iyi hizmet aliyor olabilirsiniz, veya elektronik mezunu benim gibi tamirden aldiginiz cihazi makro boyutta incelemiyor olabilirsiniz bunu herkese mal etmeyin.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Son durum.
Sanırım Samsung genel merkeze bizzat gidisinden olsa gerek cihazının yenisi ile değiştirilmesi talimatı verildi.
Bugün cihazınizi almaya gelebilirsiniz dediler.
Daha önceleri genelde kutusu ve içeriği haric sadece yeni cihaz verilirdi. Bu sefer fatura bilgilerim vs alındı servis bana Turkcell den alınma adıma bugün faturaları cihazı teslim etti. Bu galiba samsung bünyesinde bir değişim işlemi değil samsung genel merkezin servise yaptirimiydi. Neyse yardimci olan Samsung genel merkezdeki Mehtap Erdoğan a buradan teşekkür ederim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: oguzhant
Son durum.
Sanırım Samsung genel merkeze bizzat gidisinden olsa gerek cihazının yenisi ile değiştirilmesi talimatı verildi.
Bugün cihazınizi almaya gelebilirsiniz dediler.
Daha önceleri genelde kutusu ve içeriği haric sadece yeni cihaz verilirdi. Bu sefer fatura bilgilerim vs alındı servis bana Turkcell den alınma adıma bugün faturaları cihazı teslim etti. Bu galiba samsung bünyesinde bir değişim işlemi değil samsung genel merkezin servise yaptirimiydi. Neyse yardimci olan Samsung genel merkezdeki Mehtap Erdoğan a buradan teşekkür ederim.
Hocam firmalarda sıkıntı yok distrübütör ve teknik-genel servisler ahlak yoksunu hep...
Adama bi tane Note 3' mü koyacak, değiştirir hemen, önemli olan marka değerini koruması -
quote:
Orijinalden alıntı: Sülalem Raad
quote:
Orijinalden alıntı: oguzhant
Son durum.
Sanırım Samsung genel merkeze bizzat gidisinden olsa gerek cihazının yenisi ile değiştirilmesi talimatı verildi.
Bugün cihazınizi almaya gelebilirsiniz dediler.
Daha önceleri genelde kutusu ve içeriği haric sadece yeni cihaz verilirdi. Bu sefer fatura bilgilerim vs alındı servis bana Turkcell den alınma adıma bugün faturaları cihazı teslim etti. Bu galiba samsung bünyesinde bir değişim işlemi değil samsung genel merkezin servise yaptirimiydi. Neyse yardimci olan Samsung genel merkezdeki Mehtap Erdoğan a buradan teşekkür ederim.
Hocam firmalarda sıkıntı yok distrübütör ve teknik-genel servisler ahlak yoksunu hep...
Adama bi tane Note 3' mü koyacak, değiştirir hemen, önemli olan marka değerini koruması
Acı olan bu servis Samsung Turkiye nin yetkili servisi...
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
vay be :D bundan sonra daha disli olucam. bende galaxy wonder'ımı ekranindaki gicirtidan dolayi degistirdim. ama yeni cihazi elden vermislerdi. bilseydim daha disli olurdum 
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
Helal Kardeşim Bende Aynı Senin Gibi Bi Duruma Düşmüştüm Ama Bizim Tartışmamız Karakolda Bitmişti Geçmiş Olsun Bende Note 3 Kullanıyorum Sorunlarım Var Benimde
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: tarun
Türkiyede servis elemanların çoğunluğu malesef berbat durumda tüketici mahkemeleri ise genellikle yetersiz kalıyor dangalak bi servis elemanın eline düştünüzmü yandınız ürünü aldığına alıcağına pişman ederler bu konuda hakkını arıyanlar işini halleder bilmeyenin elindeki ürün p.ç olur gider,umarım sonuç alırsın geçmiş olsun
Aynen katiliyorum. Bunun en buyuk sebebide Turkiye ' de hak etmeyen kisilerin hak etmedikleri yerde olmasidir. 3 kurusluk, kasap gibi, bir halttan birsey anlamayan adamlari Samsung teknik servis elemani yapiyorlar. Ben hep bu tarz durumlar yuzunden garantiye guvenmem. Genellikle garantisiz fakat ucuza alabilecegim cihazlara bakarim bu konuda.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
oguzhant
O
kullanıcısına yanıt
Helal olsun sana ! 
-
quote:
Orijinalden alıntı: Çetooooo
Helal Kardeşim Bende Aynı Senin Gibi Bi Duruma Düşmüştüm Ama Bizim Tartışmamız Karakolda Bitmişti Geçmiş Olsun Bende Note 3 Kullanıyorum Sorunlarım Var Benimde
her yerde yazdım burada da yazacağım 2013 yılının en saçma harcaması 1 senelik kılcal çizik bile olmayan note2 yi ve 1000tl fark vererek note3 almam dı.
Bunu ana konuda yazdım topa tutuldum. Sakın ola note2 si olan arkadaşlar note3 e geçmesin.
Whatsapp ta klavye kitlenmesi
Speedtestte her çıkışta kitlenme
pilinin bir gün dayanmaması
aklıma hemen gelen sorunlardan bazıları -
Geçmiş olsun.
Birşey sormak istiyorum, neden note2 gibi bir cihazı değişme ihtiyacı hissettiniz?
Sizin hangi işinizi tamamlamadı, eksik kaldı ki bir üst modele geçme ihtiyacı hissettiniz?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Öner -- 21 Şubat 2014; 9:16:21 > -
quote:
Orijinalden alıntı: Öner
Geçmiş olsun.
Birşey sormak istiyorum, neden note2 gibi bir cihazı değişme ihtiyacı hissettiniz?
Sizin hangi işinizi tamamlamadı, eksik kaldı ki bir üst modele geçme ihtiyacı hissettiniz?
Argo manasıyla arpam fazla geldi kaşındım. Ama ciddi anlamda salaklık etmişim. açık ve net itiraf ediyorum.
Daha hızlı, daha ek özellikler olur, pili daha çok gider, mp3 sesi daha iyidir, kamerası daha iyidir diye aldım ne buldum?
Kamera manyak güzel değil, klasik samsung,
radyo yok!
pili az gidiyor (note2 sabah 8 gece 03.00 - note sabah 8 akşam 19.00 gibi dayanıyor)
web sayfasını çevdimdışı kaydedeyim metroda okuyayım yok! stock browseri eskisi kadar özellikli değil, flash vs de desteklemiyor
mp3 sesi acayip iyi değil,
full hd ekran çok bir şey vaat etmedi bana ikon boyları gene aynı
ekran ışığını sona alıp way note3 ün ekranı note2 den daha güzel diyen arkadaşlara gülüyorum, ışığı daha parlak ama gereksiz manasız bir parlaklık.
Özetle kılcal çiziği bile olmayan note2 yi verip üste 1000tl vererek 2013 yılının kendimce en gereksiz harcamasına imza attım.
benim gibi hataya düşmeyin note2 niz varsa macera arıyorsanız farklı marka model alın, note2 den note3e dünya alem bir şey değişmiyor.
-
Samsung alınmaz tabi. Ama tecrübe almışsınız bu en önemlisi.
Benzer içerikler
- belediyelerden gelen mesajları engelleme
- samsung tuşlu telefon şifresi
- samsung tuşlu telefon ses yükseltme
- telefonda kendi kendini arama
- telefon ekran karıncalanması çözümü
- samsung a35
- samsung s serisi mi a serisi mi
- samsung s24 ultra özellikleri
- samsung m55
- oled ekran telefonlar
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
