Tüm Forumlar
Motorlu Araçlar Dünyası
Otomobil Genel
Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel
Bu Konuda

Renault Mahmutbey ÇETAŞ ve Üstün Müşteri Hizmeti (6. sayfa)

yek_ka · 2013-05-11T17:48:32.0000000+03:00

Merhaba sevgili forumdaşlar hepinize bu güzel hafta sonunuzu güzel bir şekilde geçmesi dileği ile. Amacım bir firmayı karalamak lekelemek değil ve başımdan geçen bir olayı anlatmak istiyorum. (-ki bu servis ile sürekli bir anım oldu) 28.04.2013 Tarihinde ufak bir kaza geçirmem üzerine arka tamponum da 10 cm lik bir yırtık oluştu. Ve 29 nisan Sabah erkenden evime en yakın olan Renault Tuzcuoğluna gittim fakat Kaskomun ora ile anlaşması olmadığını ve evime,işyerime en yakın olan Mahmutbey ÇETAŞ ile anlaşması olduğunu öğrendim istemiyerekte olsa gittim. ve 01 Mayıs için randevu aldım fakat 1 Mayıs işçi bayramı olması vesilesi ile Randevum 2 Mayısa ertelendi. Telefonda bunu bana bildiren müşteri temsilcisine sabah 08.00'de serviste olacağımı belirttim ve o saatte oldum fakat 08.30'a kadar bekledim beklemem sorun değil bundan sonraki yaşadığım sıkıntılar aşamasında ama telefonda ona 08.00'de geleceğimi söylediğimde bana servislerinin 08.30'da açılacığını söyleyebilirdi. Her neyse. 2 Mayıs Perşembe servise gidip işlemlerim yapılırken araç içeri alındı tampon sökülmeye başladı. Hasar departmanından Murat bey benle ilgileniyordu. Aracımın tamponu sökülürken bana -Tamponsuz gezmeniniz size bir rahatsızlık verebilecek mi? diye bir soruda bulundu. Bende Araca bir zararı yok ise benim için bir sorun teşkil etmeyeceğini belirttim ama bana taponunuzun onarımdan Pazartesi geleceği söyledin. bende 3 gün bir sorun olmaz diyerek ve servisi ikame araç işlemleri ile de meşgul etmemek adına kabul edip tamponum sökülünce servisten ayrıldım. Fakat araç terminatör gibi olmuştu. 3 günde bir şey olmaz diyerek yola çıktım fakat tamponun uç alt köşelerinde bulunan siyah parçalar Tem,E-5,Otoyol gibi üst hızlarda vurma sesi yapıyordu zaten ufak bir parça tutuyor gibi bende kopmasının taktirinde arkadaki araçlara zarar verebileceğini düşünerek. Oldukça sakin acelem olmadıkça ve uzun mesafelerde İşyerimin Aracı olan Connecti kullanıyordum. 6 Mayıs Pazartesi Sabah erkenden Servise giderek tamponumun durumunu Murat beye sordum ve bana onarım olmadığını. Yeni tampon sipariş VERECEKLERİNİ söyledi. (Demek ki ben gitmesem sipariş vermek akıllarına gelmeyecek). Olur diyip yeni tamponun ne zaman geleceğini ve ne zaman araç üzerine takılcağını sordum. Bana ''Çarşamba elimize gelir boyası ile Cuma günü aracına takarız dediler. İstemeyerekte olsa kabul ettim tamponum ellerinde, ve servisten ayrıldım. Ve artık tamponsuz gezmek cidden canımı sıkmıştı. Arkamdan gelen birisine bir parça kopup tehlikeye atıcak diye ödüm kopuyordu ve istemeyerekte olsa şehirler arası Connect ile işlerimi halletmeye çıkıyordum. Ve neyse sabır çekip cumaya kadar bekleyeyim dedim. Çevremdekilerin dalgası ayrı alemdi bir tampon için alay konusu olmuştuk. 9 Mayıs Perşembe günü Merak edip Murat beyi aradım, Tampon ne alemde diye sürekli arayarakta sıkmak istemedim açıkcası. Ben yarın(10 mayıs) için tamponum takılmasını istedim oda yarın 9-10 gibi gelin dedi. 10 Mayıs Cuma tekrardan işlerimi bölerek servise gittim Murat Bey'in yanına uğradığımda bana tamponunuzun hala olmadığını ve aracı bırakmamı söyledi. Bunu söyleyince beynimden vurulmuş gibi oldum. Ulan 10 gündür bir tamponu halledemeyip beni işlerimden alı koymussun hala bana aracı bırak diyorsun. Bende biraz çıkıştım tabi kısık sesle 10 günde bir tampon nasıl gelip takılmıyor diye. Sonra yan masada oturan ismi ney bilmiyorum. Murat bey ile bana kendilerini savunmaya başladılar yok şuydu buydu. En son dayanamayıp öglen görüşmem olduğu için servisten hışımla ayrıldım. (sonradan öğrendim bunlar tamponun boya kodunu söylemedikleri için tampon boyaya girememiş. Hatalarınıda kabullenmiyorlar arkadaş) Yolda işyerime giderken direk ÇETAŞ Müşteri temsilcilerini arayarak derdimi anlattım saat 09.32 idi . Bana 10-15 dk sorununuzu öğrenip dönüş yapacağım dedi. Ve beklemeye başladım saat 10.45 olduğunda kimse aramadı. İçimden ulan sizinde servisten farkınız yok bir şeyi takip etmiyorsunuz diyerek tekrar aradım ve biraz sert tepki vererek. Müşteri temsilcisi Müdürümüz ilgileniyor size dönücek dedi kapattı. Bende Bunun üzerine ciddi olarak müşterisinin arkasında duran MAİS'i aradım ve şikayetimi bildirdim. hangi şikayet için aradı isem kesinlikle yüz üstü bırakmadı taktir ediyorum buradan Maisi. Müşterilerine oldukça önem veren bir Kurum. Fakat bu aramamda hala dönüş olmadı bekliyorum ama. Daha önce Çetaş ile yaşadığım bir sıkıntı için bana Özür babında bir hediye yollamışlardı. Öğlen telefonum Çaldı açtım Çetaş Servis müdür yardımcısı galiba, İsminide tam bilmiyorum Özkan galiba diye birisi aradı. İşte sorununuzu araştırdığını servis kaynaklı bir hata nedeni ile tamponunuzun boyanamadığını söyledi. Bu hata ise Boya kodunun iletilmemesi. Ve bana hatanın sizden değil bizden kaynaklı olduğunu 11 Mayıs Cumartesi öğlen 13.00 gibi Tamponunuz hallolunca sizi arayıp servise davet edeceğini söyledi. Bende Kabul ettim, istemeyerekte olsa. Bugün 11 Mayıs, Sabah erkenden Murat bey aradı saat 10.28'de. İşte tamponunuzun bugun yapıldığını öglene hallolacağını bende o saatte orada olursam görüşeceğini bildirdi. Bende beni Daha önce arayan Özkan bey'den haber beklediğimi haber verirse geliceğimi belirtim telefonu kapattım. Öglen işlerime ara verip erkenden eve geldim 12.30 gibi Telefon gelirse direk gideyim diye fakat hiç bir telefon gelmedi . Ve artık cidden tampondan servisten her şeyden soğudum içimden hepinizin ALLAH BELASINI versin diyerek yakındım bu kadar süredir, hem işlerimden alıkoyuldum hemde bir tamponum yapılmadı. Servis müdürleri bile yalan çıktı açıkçası. Saat 14.52 gibi Murat bey beni Tekrar aradı. İşte servise neden gelmediğimi belirtti. Bende Özkan beyin beni aramadığını ondan haber beklediğimi söyledim. Bana ben sabah sizi onun yerine aradığımı ve gelmeniz için söyledim dedi.(Sanki Özkan bey öldü onun yerine aramış) Bende siz bana sadece tamponumun onarıldığını söyleyip o saatte orada olursam görüşelim dediniz dedim. ve Her dediniz günde geldiysemde elim boş döndüm. Siz bana kesin bir şey demediğiniz için gelmedim dedim. Bana isteksizce buyrun gelin dedi. Bende Sarıyer-Maslak tarafındayım 15 DK anca geleceğimi söyledim.) Seyrantepede idim ve Mahmutbey 8 dk diyordu. bana ya geç kalırız bugun servis 16.00 da kapanıyor dedi. Ulan tamam geliyom desem ne diyecektin ? oldu ki bugun iki usta Yarım saat mesai yapsın kaç gündür bekletiyorsunuz beni. ) Bana pazartesi 13 Mayıs saat 08.30 da servise gelin hemen halledeceğini söyledi bende o gün gelip tamponu alıp çıkacağımı dedim ve telefon kapandı. Velhasıl kelam 11 gün tamponsuz geziyorum. Ve bu servis kaynaklı hata yüzünden. Normalde 3 günlük işlem 11 gündür yapılmadı. Bu Çetaş ile ilk yaşadığım sorun değil. Ama son sorun oldu aracımı sattım, artık bir daha yüzlerini görmeyeceğim içinde seviniyorum. Pazartesi günü hariç tabi. Çetaş içerisindeki Birkaç bilgili usta haricinde ve müşteri temsilcisi haricinde boş bir servis. Daha önce kaç şikayet için gitti isem. Gün boyu araçsız kalıp ve sorunlarımın sadece bir kaçı çözülüyordu. Buda bugün çektiğim bir video.Direksiyondaki sese dikkat. Artık araçta olan sorunları bile götürmüyorum bıktım çünkü hem sonuç alamıyorum hemde işlerimden geri kalmaktan $.getJSON("https://gdata.youtube.com/feeds/api/videos/9Oi2YPY-TlQ?v=2&alt=jsonc&callback=?", function(json){$("#ytbaslik_9Oi2YPY-TlQ_75027245").html(json.data.title);$("#ytsure_9Oi2YPY-TlQ_75027245").html(sToMinutes(json.data.duration));}); Ve bu yaşadıklarımı artık tüm önüme gelen platformlarda yazacağım. Artık kendilerine çeki düzen verirler belki biraz. Ve benim yaşadıklarım belki birkaç kişiye örnek olup onlarda bu hatalara düşmezler.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

CAMPER Erkek Pix Ayakkabı : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B08BCQ7XJB 4 sa. önce paylaşıldı

Kablosuz Şarj Gece Lambası - Yeni 2024 Rgb Kablosuz Şarj İstasyonu Gece Lambası - 15W Hızlı Kablosuz Şarj, Bluetooth Hoparlör, Dahili Mikrofon, Radio Fm - Ev Dekorasyonu Ve Yatak Odası İçin : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/dp/B0CPW8PRW9 2 sa. önce paylaşıldı

Lenovo V15 G3 ABA 82TV004MTX R7-5825U 16 GB 512 GB SSD 15.6" Dos FHD Dizüstü Bilgisayar Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/lenovo-v15-g3-aba-82tv004mtx-r7-5825u-16-gb-512-gb-ssd-156-dos-fhd-dizustu-bilgisayar-36780617 2 ay önce paylaşıldı

Uzay Ofis Nehir Müdür Koltuğu, Standart - Siyah : Amazon.com.tr: Ev ve Yaşam https://www.amazon.com.tr/dp/B09HSW3VD6 geçen yıl paylaşıldı

MSI Türkiye | MSI Türkiye https://msi.gm/SDFB48E9 5 ay önce paylaşıldı

Kahve Makinesi Çekiliş Kampanyası sonuçları belli oldu! İşte asil ve yedek talihliler... https://www.takvim.com.tr/yasam/2024/04/18/kahve-makinesi-cekilis-kampanyasi-sonuclari-belli-oldu-iste-asil-ve-yedek-talihliler 4 sa. önce paylaşıldı

Bestway Spielbaelle Splash & Play 100 adet, çap 6,5 cm : Amazon.com.tr: Oyuncak https://www.amazon.com.tr/dp/B003OW5H0O 10 ay önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

110
Cevap

1
Favori

6.732
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

1 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Motorlu Araçlar Dünyası >> Otomobil Genel >> Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel >> Renault Mahmutbey ÇETAŞ ve Üstün Müşteri Hizmeti | DonanımHaber Forum » Sayfa 6

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

Akustik

Yarbay

2342 Mesaj

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yarbay": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

13 Mayıs 2013 12:29:10

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: MrThunComb

quote:

Orijinalden alıntı: Akustik

bunlar o kadar mükemmeldilerdi ki (!) ankara bayisini kapatıp ankaradan kaçtılar!

Ankamall tarafindaki servismiydi bu cetas

yok Honda efe nin yanında Petrol Ofisinin arkasındaydı. hatta şuan aynı yerde Tan oto Fiat bayisi var.

Bu mesaja 1 cevap geldi

cihanair

Yarbay

32307 Mesaj

"konu açıcı": En az 500 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

13 Mayıs 2013 12:36:34

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Cezalı olduğum için bugün yazıyorum

Büyük bir kaza olmadığı sürece asla yetkili servise araba bırakılmaz

Çetaş zaten çok kötü bir servis allah düşürmesin

Aşırı kalabalık bir servis olduğu için kimseyi iplemiyorlar

Okansuruc37

6 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

12 Ekim 2018 09:19:50

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Arkadaşlar İstanbulda ki en iyi ford bayisi kim ? Araştırırken Çetaşa rastladım ama kimi iyi demiş kimisi kötü o yüzden karar veremiyorum.

gidakontrol

Yarbay

10+

2240 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 100 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

12 Ekim 2018 13:56:02

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Başlığı ve konuyu okuyupta cetasa gidecekseniz sizin için en iyisi odur

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

Okansuruc37

6 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

15 Ekim 2018 10:18:32

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

gidakontrol G kullanıcısına yanıt

Teşekkür ederim Bro ben çetaşa uğrayacağım en kısa zamanda. ÇETAŞ BAKALIM NASIL ÇIKACAK

Okansuruc37

6 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

27 Aralık 2018 09:51:13

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

bende çetaş otomotivi araştırıyorum fakat şuan web sitesine girilmiyor. Açıkcası ne yapacağım kararsızım. Destek lütfen

Bu mesaja 1 cevap geldi

D@rbeli M@tk@p

Yarbay

4531 Mesaj

"çok beğenilen": En az 10.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 7. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

27 Aralık 2018 11:22:19

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Kalabalıktan adamların internet sitesine bile girilemiyormuş...

erdal85

Yüzbaşı

426 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

27 Aralık 2018 11:58:25

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

İyi bari aracınızı eliniden almamışlar :) ülke olarak ahlaki bir çöküşün dibine gelmek üzereyiz. Her kurum her yer aynı maalesef...

Lagun@

Yarbay

10+

2058 Mesaj

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yarbay": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

27 Aralık 2018 12:40:13

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: Okansuruc37

bende çetaş otomotivi araştırıyorum fakat şuan web sitesine girilmiyor. Açıkcası ne yapacağım kararsızım. Destek lütfen

Firmayı tanıyorum, Renault bayiliği çok daha eski olduğundan ve uzun süre Renault kullandığımdan dolayı gitmişliğim var. Ayrıca idari kadrosunda da arkadaşlarım var.
Bu firma başka bir çok sektörde faaliyet gösteriyor, filo kiralama ve 2. el satışı yaptıkları için zaten servisin kalitesi ve hızı düşüyor. Aracınızla servis kapısına yanaştığınıza içerideki düzensizlik hemen dikkat çekiyor. Ustaları iyi niyetli ve uzman kişiler olabilir ama onlardan hakettiğiniz kalitede hizmet almak için biraz sabırlı biraz da uyanık olmanız gerekiyor. Ben evime 2 km. mesafede ve çalışanlarını tanımama rağmen gitmiyorum kendiniz bilirsiniz.

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Motorlu Araçlar Dünyası >> Otomobil Genel >> Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel >> Renault Mahmutbey ÇETAŞ ve Üstün Müşteri Hizmeti | DonanımHaber Forum » Sayfa 6

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR2
0,594
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%5
Kazan

%6,8
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%1,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%6,4
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.2829