Ziraat Bankası mobil şubeye girişte ilginç bir durum

Sürekli kullandığım mobil şubeye bugün telefoum ile girmeye çalıştığımda aşağıdaki hatayı verdi.

Fakat ben farklı bir cihazdan giriş yapmadım, sürekli kullandığım tek telefonum bu. Ve kartımın (banka kartı kullanıyorum bu arada kredi kartı değil) tüm numaralarından, kart şifresine kadar hatta CVV kodunun 1 ve 2. karakterine kadar bu bilgileri isteyince müşteri hizmetlerini aradım. Normal bir süreç olduğunu, haftasonu itibariyle güncelleme yapıldığını söyledi.

Bu sefer çevremde Ziraat Mobil kullananlara sordum fakat kimse benim durumumu yaşamadığını söyledi ve tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Yine aynı şeyler söylendi. Ben böyle önemli bilgiler öncesi neden bana mail ya da sms ile güncelleme haberi verilmediğini sordum? Böyle bir bilgi veremiyoruz maalesef vs şeklinde bir açıklama yaptı karşıdaki.

Sonuçta sizin yorumlarınız nedir? İki müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen (0 850 258 0000, 444 0 000) benim yine de içim rahat etmedi.

Düşünce ve yorumlarınızı alabilir miyim?