Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (45. sayfa)

Altyapı sağlandıktan sonra istediğiniz işletmeciden hizmet alabilirsiniz hocam, bir engel yoktur. Rica ederim.

Merhaba, tavsiyeniz üzerine cimere yazdım, cimer btk ya yönlendirdi (netspeed abonesiyim). Şikayetimde açık adresim net bir şekilde bellirttim. Saha dolabının uzak olması nedeniyle 6mbps hız aldığımızı, apartman olarak vdsl talep ettiğimizi belirttim gelen cevap bu şekilde. Benden bir cevap istemişler ama nerden cevap vereceğimi bulamadım, cimerde konu kapatıldı, btk şikayette konu yok. Dilekçe yazıp imza toplama yoluna gitmeli miyim?

Merhabalar

XXXXXX numaralı şikayetinize Kurum tarafından cevap verilmiştir. Kurumun cevabını aşağıda görebilirsiniz:

Şikâyetiniz işletmeciye yönlendirilmiş olup, işletmeciniz tarafından verilen cevap; "Sayın Enes YILDIZ, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında inceleme yapılabilmesi için gerekli olan bilgiler dilekçenizde bulunmadığından, herhangi bir inceleme yapılamamıştır. T.C. Kimlik numaranız üzerinde yapılan kontrollerde Şirketimize ait herhangi bir aboneliğe rastlanılmamıştır. Şikayet konusuyla ilgili incelemelerin yapılabilmesi için gerekli olan bilgilerin (ADSL hizmet numarası, ADSL hizmetinin bağlı bulunduğu sabit telefon numarası) hat sahibi tarafından tarafımıza iletilmesi sonucunda gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında detaylı bilgi verilebileceğini bildirmek isteriz. Saygılarımızla." şeklindedir. Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Diğer taraftan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde, tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceği değerlendirilmektedir. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinizi rica ederim.

Saha dolabının 650 metre olmasından dolayı 6 mbps hız almaktayım. (fiber istemiyorum) Apartmandan imza toplayacağım bu dilekçe uygun mudur kontrol edebilir misin?

MERZİFON TÜRK TELEKOM MÜDÜRLÜĞÜNE ERİŞİM PLANLAMA BİRİMİNE

Yunus Emre Mahallesi, Şehit Davut Maden Sokak, No:4 Aksa Sitesi Merzifon/Amasya’da ikamet etmekteyiz. Bağlı olduğumuz saha dolabının ikamet ettiğimiz adresten uzak olması sebebiyle kullandığımız internet hızı düşüktür. VDSL kullanabilmemiz için site sakinleri olarak daha yakına saha dolabı kurmanızı talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını arz ederiz.

Geçen gün AÇIK KAPI'ya tekrar gönderdiğim dilekçenin cevabı gelmişti iki gün sonra. Türk Telekom'a ilettiklerini söylediler. Bugün cevap geldi ve sonunda altyapı sağlandı :) Türk Telekom kapsama haritası sitesinden de baktım altyapı görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım nakil için ama zaten ön nakil başvurum olduğu için 6 Ocak'a randevu sağlanmış. 6 Ocak'ta gelip bağlayacaklar. Daha erken başvuru yok çünkü. Benim için farketmiyor komşudan 10'undan 10'una ödediğim wifi bağlantısı ile devam ederim en azından komşuya vereceğim para boşa gitmez :) Bakalım umarım 6 Ocak'ta da sıkıntı çıkmaz.

Bu paylaşımı yapan @XpressMusic34'e teşekkür ederim :) Nakil gerçekleşince yine bilgilendirme yapacağım.

Hocam çok sevindim, hayırlı uğurlu olsun. Bu arada altyapı sorgulama sayfalarının birinden ekran görüntüsü ekler misiniz konuya, hatıra olarak kalsın :)

Rica ederim hocam. Ne zaman danışmak istediğiniz bir şey olursa bu konuya yazın, ölmezsek cevaplarım, yardımcı olmaya çalışırım.  

Merhaba. Nasıl 24 alıyormuş hocam? Hız testi yapsın dilerseniz, netleşmiş olur hem. Dilekçeniz güzel hocam. Teslim ettiğinizde takip no almayı unutmayınız.

İmza toplarken ayak üstü konuştuk öyle, nasıl aldığını bilmiyorum çok detaya girmedim