Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Superonline
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Superonline'ı THH'ya Şikayet Ettim

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
36
Cevap
5
Favori
3.281
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
52 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • 14.03.2019 itibarı ile Superonline'a vermiş olduğum boyunduruktan kurtuluşumla beraber hemen taahhütsüz bir servis sağlayıcıya, hem daha hızlı hem de daha ucuz bir ücretle geçiş yaptım.

    Gelgelelim, Turkcell 2 yıllık taahhüdümü tamamlamama rağmen bana verdiği modemi benden geri istediğini, aksi taktirde 250TL modem ücretini fatura edeceğini bildirdi.

    Online işlemlerden kendisine sordum bu durumu. Ben böyle bir madde hatırlamıyorum diye. O an sözleşmeme de ulaşamadığımdan dolayı yardım istedim ama nasıl oluyor ise normalde sistemde yüklü olan sözleşme ve belgelerden benim sözleşmem bir teknik hata nedeni ile silinmiş. İyide ben böyle bir madde olduğunu hatırlamıyorum. Siz de sözleşmemi görmediğinize göre nasıl böyle birşeyden emin olabiliyorsunuz dediğimde bana standart sözleşme örneğinin 6.3 maddesini gösteriyorlar.

    Ben bu durumdan dolayı kendilerine süresi içerisinde modemi gönderdim. Tam da o esnada bende imzalanan sözleşmeden bende olan nüshasını buldum ve ŞOK ŞOK ŞOK. Turkcell'in bana gönderdiği sözleşme örneği ile bendekinin alakası bile yok.

    Muhtemelen benim sözleşmemden sonra modem konusunda değişikliğe gittiler ve eksikliği tamamlamak için benim dönemimde müşteri lehine olan tüm sözleşmeleri sistemden bir şekilde silip arıza, hata oldu silindi deyip kendi kafalarına göre imzasız sözleşmeleri yürürlüğe koydular.

    Daha önce her seferinde itirazlarıma onlinedan aynı gün cevap veren Turkcell, bu sefer sözleşmenin aynı olmadığını söyleyip, bendeki sözleşmeyi sisteme ekleyince 3 gündür cevap veremiyor.

    Bununla da kalmadım. E-devlet üzerinden Turkcell'in yaptığı bu hile nedeni ile elimdeki sözleşme ile Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım ve talep olarak gönderdiğim ADSL'yi değil, mail yolu ile beni tehdit ettikleri ceza tutarı olan 250TL'yi nakten istediğimi beyan ettim.

    Düşünsenize. Kendisini teknoloji devi olarak ülkede lanse edip, en büyük yatırımları biz yapıyoruz diyorsun, ama sisteminde sözleşmeyi kaybediyorsun. Öyle bile olsa veri kurtarma teknolojisinden habersizsin. Basit bir adsl'yi almak için veya 100 liralık şey için 250TL para alıp haksız kazanç elde etmek için. (Bu arada benim sözleşmede modem kelimesi bile geçmiyor)

    Evrak durumunu incelediğimde şikayet ön incelemesinin tamamlanıp uygun bulunduğu ve Turkcell'e savunmasının verilmesi talebinin gittiğini görüyorum.
    Maddi olarak hiçbir zararım yok. Param gelirse de, bu yolsuzluğu (veya siz ne derseniz deyin) herkese sosyal medya üzerinden yaymayı ve zaten uçuk olan internet erişim ücretlerine karşı insanların da bunlara karşı tepkilerini göstermeleri konusunda cesaret verici olmayı hedefliyorum.

    Destekleyin beniiiii, destek istiyorum sizden.... :D







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Küçük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde kelimenin okunuşu esas alınır: cm’yi, kg’dan, mm’den, kr.un. Büyük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde ise kısalt­manın son harfinin okunuşu esas alınır: BDT’ye, TDK’den, THY’de, TRT’den, TL’nin vb. Ancak kısaltması büyük harflerle yapıldığı hâlde bir kelime gibi okunan kısaltmalara getirilen eklerde kısaltmanın okunuşu esas alınır: ASELSAN’da, BOTAŞ’ın, NATO’dan, UNESCO’ya vb.


    TDK'den alıntıdır.
  • Verdikleri modem de zaten beş para etmez. Gidip en ucuzunu, en dandiğini bulmuşlar. Wifi kopuyor diye, 15 metre ethernet kablo çekmek zorunda kaldım.
  • Guzel ders olmus.

    Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Cok iyi yapmissin.
    Benimde superonline sozlesmem var. 1ay sonra bitiyor. Ben simdi baska bir saglayiciya gecsem benden de modemi geri isteyecek mi acaba

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sırf superonline dite bu kadar para bayılmaya gerek yok

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Konu up
    Superonline down

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Angelica

    Guzel ders olmus.

    Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?
    +1
    Hocam,konuyu açarken hararet ten ilk önce TKK'ya şikayet diye açmışım.

    Sonra tkk ne olm, düzelt hemen deyince tırnak işareti sonrası yalan oldu.

    Konunun hararetine ver. :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: eagleoneye

    Cok iyi yapmissin.
    Benimde superonline sozlesmem var. 1ay sonra bitiyor. Ben simdi baska bir saglayiciya gecsem benden de modemi geri isteyecek mi acaba
    Hocam sistemden bak. Orada belgelerim vb bir alan var.
    Eğer oraya girdiğinde sende de "sistemde yüklü belge bulunamadı" diyorsa, bende olan o Sistem sel hata! Sendede olmuştur.

    Sözleşmede yazmayan maddeleri sen imzaladın, gönder modemi derler.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • aktassa A kullanıcısına yanıt
    Hocam benim sözleşmeler sistemde var hala.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Üşenmeden oku o zaman. Bazen kendileri yorum katıyorlar.
    Bendeki nüsha da bir kere bile modem kelimesi geçmiyorken, adamlar bana imzaladığı sözleşmede modemi 10 günde gönder ceğim, yoksa superonline ın bana bu modemi fatura etmesini ve hepsini ödeyeceğimi kabul ederim benzeri saçma saçma şeyler yazmışlar. Bunu bana söylüyorlar.
    Bunu ben mi kabul etmişim dedim. Evet diyorlar. Gösterin diyorum, Sistem sel hata silinmiş diyorlar.
    Looop a düşüyorlar yani.
    Sen imzaladığın nüshayı kelime kelime oku, ona göre karar ver. Senden bir para çıkacak. Adamların politikası bu. Yoksa kanun, sözleşme hak getire.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • kullanıcılara üç beş ne olursa faturada geçirmece sonra fuarlarda yok altyapımız müthiş yok yapay zeka yok bilmem ne diye gösteri yapıyolar gören de ne yapıyolar sanar uyduruk kaydırık halihazırda var olan şeyleri copy paste yapıyolar 2 program çıkarınca bi havalar bi tavırlar ...ya sabır aynı mesafeden bağlanan ülkeler 30 40 ping bizim burdan bağlanınca 70 80 ping. yok 4g 5g tamamen saçmalık benim cebimde uygun fiyata 10gb 20gb net olmadıktan sonra ne yapayım hızlı neti, adamlar artık 100 200 mbps değil 1000 mbps lerle takılıyorlar
  • +1

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • iyi yapmışsınız elinize sağlık.

    sözleşme tarihi ne hangi aralık söz kapsıyor belirlemek lazım aslında.

    zorunlu dayatılan modem ve kira ya birileri mahkemeye verese aslında daha iyi olur kira ücreti dünyayı tutuyor verdikleri cihazlar gpon 10usd router 10usd aslında.

    tarifede yazmasa bile gizli kira ücreti tarifeye dahil hesaplıyorlar bir de geri istiyorlar olmadı ceza kılıf çok bunlarda.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: zaq999

    iyi yapmışsınız elinize sağlık.

    sözleşme tarihi ne hangi aralık söz kapsıyor belirlemek lazım aslında.

    zorunlu dayatılan modem ve kira ya birileri mahkemeye verese aslında daha iyi olur kira ücreti dünyayı tutuyor verdikleri cihazlar gpon 10usd router 10usd aslında.

    tarifede yazmasa bile gizli kira ücreti tarifeye dahil hesaplıyorlar bir de geri istiyorlar olmadı ceza kılıf çok bunlarda.
    Bende oradan yürüdüm zaten.
    Normalde ben sözleşme imzalarken cihazı vermezsek 150₺ cihaz bedeli demişlerdi. Şimdi benden 250₺ istediler.
    Ben cihazı gönderdim, o 250₺ yi ben thh aracılığı ile kendilerinden istedim. Cihazı tekrar gönderin demedim. Sen 150₺ belirttiği şeye kafana göre 250₺ dersen aradaki 100₺ yi de ödemeyi göze alacaksın.
    Yok onun cihaz 150₺ Di derse bu sefer bende bana gönderdikleri 250₺ lik ücret ne, dolandırıcılık mı var diyeceğim.
    Bakalım thh sonucu ne olacak onu bekliyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Aynı olay benimde başıma geldi bende çok şaşırdım, 200-250tl faturalandırılcaksınız dediler mecbur gönderdim. Benim de 2 yıllık taahhütum vardı ve 21.03.2019 tarihinde sona erdi. Sözleşmemi kontrol ettığimde 6.4 içerisinde bende bu bilgier yer aliyor, iyi kontrol ettin mi ?


    Superonline'ı THH'ya Şikayet Ettim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 1 dk la orda taahhüt süresi içinde iptal ederseniz yazıyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Angelica

    Guzel ders olmus.

    Yalniz THH’ni nasil okuyorsunuz hocam siz oyle?
    Siz de yanlış okuyorsunuz.

    "THH'yi nasıl okuyorsunuz" şeklinde olmalıydı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hayir hocam kisaltmalar okunurken acik haliyle okunur.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Angelica kullanıcısına yanıt
    "THH'yi" doğru yalnız.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Angelica kullanıcısına yanıt
    Küçük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde kelimenin okunuşu esas alınır: cm’yi, kg’dan, mm’den, kr.un. Büyük harflerle yapılan kısaltmalara getirilen eklerde ise kısalt­manın son harfinin okunuşu esas alınır: BDT’ye, TDK’den, THY’de, TRT’den, TL’nin vb. Ancak kısaltması büyük harflerle yapıldığı hâlde bir kelime gibi okunan kısaltmalara getirilen eklerde kısaltmanın okunuşu esas alınır: ASELSAN’da, BOTAŞ’ın, NATO’dan, UNESCO’ya vb.


    TDK'den alıntıdır.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız